Společnost


BAŤA, akciová společnost
Počet nahlášených stížností:106
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 11 stížnostech.

#19311Neuznaná reklamace pánské tašky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 25 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
17.11.2017, před 7 lety

Ondřej MÍCHAL

Znění stížnosti

Dne 3.3.2017 jsem v prodejně Baťa koupil modrou pánskou koženkovou tašku. Už po několika týdnech běžného používání se začala olupovat horní (modrá) vrstva. Nejvíce v místě, kde se při nošení potkává popruh tašky s horní hranou tašky a v menší míře na hraně dotýkající se oblečení.

Tašku jsem reklamoval 30.8.2017 (během 6 měsíců od zakoupení). Paní prodavačka mi nejprve nabídla slevu, ale trval jsem na reklamaci. Reklamace mi však byla zamítnuta s odůvodněním, že: "Brašna jako taková je spotřební zboží." ... "U reklamované tašky je vrchový materiál mechanicky opotřeben - poškozen pouze na venkovní straně a to pouze lokálně. Toto opotřebení vzniklo při otěru při nošení (např. otěr o oblečení nebo jiné vnější vlivy). Pokud by se jednalo o vadu materiálu, vada by se projevila ihned v začátcích nošení a to na více místech a ne pouze lokálně."...

Ano, přiznávám se, tašku jsem používal. Teď už ji však používat nemůžu, protože bych s ní dělal ostudu. Je v pořádku, aby ne levná taška ze značkového obchodu po pár týdnech běžného používání byla na vyhození?


Požadované řešení

Odstoupení od smlouvy

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.11.2017 15:14, před 7 lety

Projeví-li se vada na zboží do 6-ti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Důkaz opaku provádí prodávající. Ten by měl zejména prokázat, pokud reklamaci zamítá, že zboží bylo při převzetí bez vad, nebo prokázat, že tato konkrétní vada byla způsobena spotřebitelem a tím vyloučit, že byla na zboží přítomna při převzetí. Vzhledem k síle zákonné domněnky nepovažujeme za prokázání opaku pouhé obecné tvrzení, ale ideálně prokázání opaku odborným, nejlépe znaleckým posudkem.

Pokud prodávající opak neprokáže, spotřebitel může trvat na řádném vyřízení reklamace a požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může požadovat jen výměnu součásti. Není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Žádat lze namísto uvedených nároků i přiměřenou slevu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání podnětu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.2.2018 19:26, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.