Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#19330Ukončení vip členství, vymáhání peněz za nevyužívanou službu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 15 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.11.2017, před 7 lety

David Kmohan

Znění stížnosti

Dobrý den,

zaplatil jsem si na zkoušku měsíc prémiového účtu. Bohužel jsem si nikde nevšiml, že se účet bude automaticky prodlužovat. Docela jsem byl rozčarován a ještě více při čtení obchodních podmínek, že zrušení členství je pouze pomocí faxu do Lucemburska.

Přeposílám zprávu, kterou jsem dnes mailem zaslal společnosti C-date:

"Požaduji okamžité zrušení členství i celého účtu na seznamce - z Vaší strany, jelikož já se tam již nedostanu! A napište mi způsob, jak se na profil dostat. Když se chci pokusit o přihlášení na seznamku, je zde upozornění, že jste mi již 2x zasílali na mou adresu upomínkový mail, ale tak se nikdy nestalo! A nejsem sám.

Taktéž nechápu, proč mi přišel vymáhací dopis od Intrum justitia za služby, jež jsem nevyužíval. Vím, že takto napálených klientů je více.

Tímto podávám výpověď od námi uzavřené smlouvy o poskytnutí následující služby
Referenční číslo CZ-2017-09-02-162584980-CDATE-

Žádám vás o okamžité zrušení mého účtu a vymazání veškerých dat, z důvodu porušování osobní svobody, pravidel vaší služby a nekorektního jednání."

Děkuji.
David Kmohan

Požadované řešení

1. Zrušení mého účtu a veškerých osobních údajů
2. Zbavení mého dluhu a zrušení vymáhání u společnosti Intrum justitia

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.11.2017 08:47, před 7 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.