Společnost


OneShield Click s.r.o.
Počet nahlášených stížností:7
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#19357Přes 2 měsíce neproplacený dobropis

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 22 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
20.11.2017, před 7 lety

Adam Wach

Znění stížnosti

Nakoupeno na e-shopu www.3dliving.cz. Zboží přišlo, ale až po urgenci, zpoždění cca 10 dní. Ale dobře, to beru, občas se nějaký zádrhel prostě najde. No, přišlo to a na první pohled, po vybalení, aušus. Něco, čím bych svoje dítě maximálně ohrozil, než aby si užilo výhled na krajinu za jízdy. Zabalil jsem a s vyplněným formulářem k odstoupení od kupní smlouvy jsem to poslal zpět prodejci. Pošta mi SMSkou potvrdila převzetí balíku adresátem a druhý den jsem dostal dobropis. Čekal jsem 14 dní na proplacení... Abych to zkrátil, od 5.9.2017 do dnes (tj. 14.11.2017) dobropis nebyl proplacen.

Do firmy denně volám, děvčata na infolince stále opakují to samé, že pan majitel to proplatí a okamžitě a hned a ve čtvrtek a omlouvám se, atd. atd.
Volám i jednatelům, bez odezvy nebo s okamžitým vytípnutím. Do firmy na všechny adresy posílám maily s urgentní žádostí.
Volal jsem na ČOI, co se s tím dá dělat a už jednám s příslušným oddělením o celé situaci a jejím řešení. Nicméně ČOI nemá páky na vymámení peněz za dobropis.
Nejvíc mě fascinuje, že odkazy na dobropis, fakturu a výdejku už v odkazech nejsou funkční, naštěstí mám vše uložené :)


Produkt

PŘÍVĚSNÝ VOZÍK ZA KOLO PRO 2 OSOBY, kat. číslo - 040-0039, výrobce - Labuda, cena tehdy - 3317,- (dobropis vystaven na tuto částku)


Požadované řešení

Okamžité a neprodlené proplacení dobropisu. Písemnou omluvu a veřejné zdvořilosti nepotřebuji, ale chci svoje peníze zpět. Já jsem jednal podle zákona a obchodních podmínek prodávajícího, tak ať laskavě prodávající jedná také tak!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.11.2017 16:02, před 7 lety

Bylo-li odstoupeno od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu, má společnost povinnost vrátit spotřebiteli všechny peněžní prostředky, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud společnost nevrátí peněžní prostředky ani v této lhůtě, zadržuje tyto peněžní prostředky neoprávněně. V takovém případě by se jednalo o bezdůvodné obohacení, neboť společnost se obohatila na základě právního důvodu, který ale odpadl. Kdo se bezdůvodně obohatí, má povinnost plnit bezprostředně po výzvě. Pokud tento závazek nesplní řádně a včas, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://dost.dtest.cz/adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.2.2018 19:38, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.