Společnost


NORMUS s.r.o.
Počet nahlášených stížností:12
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1940Dodaný neobjednaný tovar

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

8 měsíců 5 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
20.01.2014, před 11 lety

Lucia Sotáková

Znění stížnosti

Cez internetový obchod RoxyParfums.cz som si objednala 100ml voňavku značky Giorgio Armani Acqua di Gioia. Dňa 8. 1. 2014 mi bola kuriérom doručená.
Balík som prevzala, otvorila, papiere zahodila a voňavku odložila k ďalším na poličku. Keďže som ešta mala taku istú, tak som ju hneď nezačala používať. Až dnes... ale keĎ som si ju na seba nasriekala, tak mi hneď nevoňala... začala som porovnávať flakón, potom ešte raz vôňu a samozrejme som zistila, ze je to fake!!!
Tak som chcela kontaktovať internetový obchod a samozrejme uz asi hodiny im vyvolávam, ale číslo je stále nedostupné!!!
Začala som čítať recenzie na tento internetový obchod a bola som zhrozená. Cez internet si objenávam už roky a toto sa mi ešte nestalo. Keďže tam je veľa nespokojných zákazníkov a všetci sa sťažujú na to isté čo ja, tak som sa rozhodla podať tento podnet.
Ďakujem za pomoc pri riešení tejto situácie!


Produkt

parfém Giogio Armani Acqua di Gioia, 100 ml, cena 1346 Kč


Požadované řešení

Vrátenie peňazí.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2014 15:39, před 11 lety

V případě, že bylo dodáno zboží, které neodpovídá objednávce, může kupující odstoupit od smlouvy, protože neodpovídá jakost výrobku, která byla smlouvou dohodnuta dle § 2161 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
14.4.2014 12:23, před 11 lety

Vázená slečna Sotáková,

jak víte, reklamace byla vyřízena 18.2.2014 po několika žádostech z naší strany pro upřesnění identifikačních údajů o koupi - objednávce parfému

s pozdravem
Tim Berger
www.RoxyParfums.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
14.4.2014 13:39, před 11 lety

Lucia Sotáková

Ano ano, suhlasim, som milo prekvapena s jednanim p. Bergera.
Vsetko je uz davnejsie vybavene!
Zaroven dakujem aj dTest za publikaciu!

Lucia Sotakova

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.