#1946Poškrabaná kamera, nekvalitní výrobek

Znění stížnosti

U této firmy jsem si zakoupila kameru značky CANON LEGRIA FS36, kterou jsem nějakou dobu používala a pak se u ní objevila vada špatný zvuk, který jsem reklamovala 4 krát + 2 krát jsem i reklamovala obraz spolu se zvukem. Obraz byl zpraven, ale se zvukem se nic nedělo. Po třetí reklamaci mi došla kamera poškrabaná na to jsem si pořídila ihned po převzetí dokumentaci, že kamera je poškrabaná. Před třetí reklamací i před každou předcházející jsem si totiž dělala fotodokumentaci, jak kameru zasílám a vždy jsem ji zasílala v pořádku. Po čtvrté reklamaci mi bylo uvedeno, že je kamera poškrabá a paradox je na tom to, že jsem ji firmě proto posílala i zase se špatným zvukem. Čtvrtá reklamace se mi zdála podezřele dlouhá a proto jsem firmu kontaktovala, že mi nebyla vrácena ani kamera ani finanční částka. Na to mi bylo odepsáno, že kamera je uložena na místní poště. Tak jsem ji vyzvedla a zjistila jsem, že jsem nebyla informována poštou, jelikož pan Urbaník s firmy KaK Computers uvedl zase staré telefonní číslo, ale přitom u třetí reklamace uvedl moje nové číslo a pošta mě mohla zkontaktovat a tak i učinili, ale teď nemohli. Dále jsem posílala s kamerou fakturu, která se mi ovšem nevrátila a ke všemu při první reklamaci mi nebyla doručena ani příjemka a ani doklad o opravě. Na to mi firma tvrdí, že vše zaslala, ale já nic neobdržela. Na dále u dvou příjemek je další rozdíl jedna je řádně podepsaná, ale druhá zase ne. Závěrem mě jen zaráží, že někdo poškodí moji věc, firma se pře se servisem, kdo kameru poškrábal. Bylo napsáno, že se obě dvě strany od poškození distancují. Kamera dojde vždy zabalená v originální krabici + v krabici, která je vystužená bublinkovým vystužením, takže je vyloučeno, že by byla na vině pošta a já jako spotřebitel si přece neznehodnotím věc, jelikož jsem invalidní a uvedená částka za kameru je pro mě nepostradatelná, jelikož ještě studuji. Já mám všechnu dokumentaci v pořádku jako spotřebitel, tak proč firma, která mi kameru prodala nemá dokumentaci v pořádku. To mě zaráží s pozdravem Michaela Hlavatá

Produkt

Canon Legria FS36

Požadované řešení

Viz más stížnost a objasnění problému vede k tomu, že žádám firmu o vrácení finanční částky spojené s poštovními náklady.

---

Tweet

---