#19504Zrušení VIP účtu Academic singles

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.

Pokud spotřebitel výpověď placeného členství ve stanovené výpovědní lhůtě zašle prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení VIP statusu v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.

Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Reakce spotřebitele

Eva Novotná

Dobrý den ,

od společnosti jsem na můj email s přílohou na ukončení členství , obdržela tuto odpověď :

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zprávu.

Toto je potvrzení Vaší výpovědi.

Vaše Premiové členství bude ukončeno dne 08/12/2017.

Vaše Prémiové členství již nebude obnoveno a nebudou požadovány žádné další platby.

Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

Děkujeme Vám za využití našich služeb.

S přátelským pozdravem
Academic Singles zákaznický servis
____________________
e-mail: zakaznickyservis@academic-singles.cz
http://www.academic-singles.cz

be2 S.à.r.l. 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg
Commercial Register , B 123206
Managing Director: Laetitia Pateau

Pokud se nestane , že mi "nedopatřením " bude stržen následně poplatek ,mohu dát k celé záležitosti palec nahoru . Po zaplacení členství na měsíc na zkoušku mi byl od společnosti doručen email , kde je výslovně psáno , že se členství automaticky prodlouží , pokud nebude včas zaslána výpověď, kde je i uvedena částka , která bude stržena , což jsem učinila a členství bylo dle výše uvedeného emailu ukončeno . Tedy pokud tomu tak bude , nemohu společnosti nic vytknout . O automatickém prodloužení informovaly a o možnosti ukončení členství taky .
Snad jen jeden dotaz ke společnosti . Pokud zapomenu smazat profil , co se stane ? A dále , pokud je členství ukončené , co se stane s mými osobními údaji ?
Děkuji . Novotná

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Uzavření stížnosti

Eva Novotná

Hodnocení:

Komentář: Vše v pořádku . Členství ukončeno po měsíci členství na zkoušku . Žádné další poplatky strženy nebyly .