| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Dobry den 3.03.2017
jsem si objednala sluzbu na seznamce na mesic ,po dvou tydnech jsem ji chtela zrusit kdyz jsem precetla recenze ,bohuzel zadny kontakt ani emailova adresa tam nebyla.Bankovni kartu jsem si zmenila tak nemohli strhnout poplatek .Ted mi chodi vyhruzne dopisy ze mam uhradit 86 EUR za sluzbu kterou jsem nevyuzivala.UZ mi prisla predzalobni upominka dopisem jen tak hozena do postove schranky bez jakeho koli doporuceni a spatecne adresy jen
jkontak na nejakou pani Dvorakouvou ktery mam volat.Poradte co mam delat ? Jak mam ukoncit clenstvi
seznamka
Smazani profilu
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.
Pokud spotřebitel výpověď placeného členství ve stanovené výpovědní lhůtě zašle prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení VIP statusu v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.
Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
Dobrý den,
v zájmu dohledání přislouchajícího profilu prosím uveďte emailovou adresu, pod kterou jste se na stránce zaregistrovali,
děkujeme Vám.
gepur@email.cz
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitelky reagovat.
ID: MUTYZC47
Přejeme Vám dobrý den.
Mějte prosím na paměti, že jste souhlasili s Všeobecnými obchodními podmínkami be2 (VOP), kterých součástí jsou také informace související s prodloužením Vašeho Prémiového členství, zakoupeného k datu: 03/03/2017. Prolongace je uvedená i na platební stránce, v rámci které jste si své členství zvolili a uhradili a také na potvrzení o realizaci úhrady , které Vám bylo odeslané prostřednictvím emailové komunikace ihned po realizaci platby.
Prémiové členství je prodloužené v případě, že jej klient včas a řádně nevypoví. Výpověď Prémiového členství je přitom potřebné uskutečnit nejpozději 4 dny před datem vypršení uhrazeného období (t.j. 4 dny před jeho prodloužením).
Jelikož nebyla z Vaší strany zaznamenaná žádná snaha o včasné a řádné vypovězení Vašeho Prémiového členství, bylo toto – v souladu s VOP – prodloužené.
Pokud došlo z naší strany k omylu a Výpověď jste nám v stanovené výpovědní lhůtě zaslali (prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu), přepošlete nám prosím svůj výpovědní email, kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení Pošty o odeslání Výpovědi formou dopisu, děkujeme Vám.
..............................................................................................
Prodlužování Vašeho Prémiového členství bylo již zrušené.
Profil samotný bude možné smazat jakmile bude z Vaší strany uhrazený dlužný poplatek, který je v rámci daného profilu evidovaný.
Nemam k tomu co rict zaplatis clensky poplatek ,pak ti nikdo strhne dalsi penize z uctu a jeste mas uhradit dluh za neco co si nevyuzival . Jedno nechapu od kdy se hradi druh v eurech .
T -test poradte co mam delat ?Mam uhraditr dluznou castku ? Muzou me dat do insolvence?
S pozdravem Iryna
Vyjádření dTestu
V případě soudního sporu by musela společnost prokázat, že existuje právní důvod, na základě kterého má právo údajnou dlužnou částku vymáhat. Pokud se spotřebitelka pokoušela ukončit členství, ale z důvodů na straně společnosti jí to nebylo umožněno, jde to k tíži společnosti. Má-li spotřebitelka dokumenty, které prokazují, že se pokoušela členství ukončit, doporučujeme tyto dokumenty uchovat pro případ soudního sporu.
Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, která má možnost na vývoj případu reagovat.
ID: MUTYZC47
Dobrý den.
Pokud došlo z naší strany k omylu a Výpověď jste nám v stanovené výpovědní lhůtě zaslali (prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu), přepošlete nám prosím svůj výpovědní email, kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení Pošty o odeslání Výpovědi formou dopisu,
děkujeme Vám.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 370 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
