#1953Nedodání zboží

Znění stížnosti

Dobrý den.

Je to již delší dobu, co problém řeším sama, ale bezúspěšně, proto se obracím s prosbou o pomoc na Vás.
V létě roku 2012 jsem od prodejce zakoupila v e-shopu pončo, které mi ani po měsíci nebylo dodáno. Prodejce jsem kontaktovala a ten mi sdělil, že zboží poslal a dostal stvrzenku o doručení zboží. Domluvili jsme se tedy, že ji nechá zkontrolovat, protože nejsem jediná, komu se to stalo. Na další moje připomenutí reagoval tím, že mi prý mail posílal, ale nereagovala jsem, proto zboží stornoval (nyní ani slovo o tom, že už zboží posílal). Zeptal se, zda chci zboží znovu objednat nebo chci vrátit peníze. Vzhledem k tomu, že jsem si již zboží zakoupila jinde, zvolila jsem vrácení peněz, které prodejce přislíbil poslat ještě tentýž den. A od té doby se prodejce neozval, peníze nazpět neposlal, mobil nebere.
Snažila jsem se s prodejcem komunikovat sama a po dobrém, vždycky se může stát, že se ztratí mail nebo je chyba u přepravce... Ale rok a půl nedořešené dodání zboží a neochota jakkoliv komunikovat, mi nedává jinou šanci.
S prodejcem jsem nejdříve komunikovala přes mail: simona.cerna@krka.biz (již nefunkční), ale posílala jsem mu maily i z této adresy (již bez reakce).
Moc Vám děkuji.
Simona Černá

Produkt

Mohérové pončo, 583KČ.

Požadované řešení

Vrácení peněz.

---

Tweet

---