| Počet nahlášených stížností: | 1247 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 5 |
61%
39%
#19558Neseriózní postup 02
14.11. jsem v prodejně O2 v Písku podepsal změnu smlouvy na nový tarif Free 200MB + neomez. volání za 499Kč. Po týdnu jsem požádal o navýšení dat. Nabídka na prodejně: 1,5GB + neom. volání za cca750Kč a to od prosince. Zcela vyjímečně provolám více, než 60 min. Jako senior jsem požádal o levnější tarif s navýšenými daty a s omezením minut volání Prodavač mi sdělil, že to nelze. Jiný operátor ale nabízí 1,25Gb + 100 min. za necelé 400Kč. Potřebuji více dat a chtěl bych proto od smlouvy odstoupit - O2 za to požaduje téměř 3000Kč. Mám za to, že 02 poskytuje i výhodnější ntarify a že zkreslením informací na prodejně jsem byl poškozen a budu i nadále poškozován po následující 2 roky
Poskytnutí výhodnějšího tarifu na úrovni jiných oparátorů, anebo vyvázání ze smlovy bez sankcí.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Byla-li smlouva sjednána distančním způsobem (přes internet, telefonicky, atd.) nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dní a to bez udání důvodu. Tato lhůta počne běžet následující den ode dne, kdy spotřebiteli bylo poskytnuto úplné znění smlouvy (buď v listinné, nebo elektronické formě).
Pokud však byla smlouva uzavřena na pobočce, nemůže spotřebitel uplatnit toto právo. Vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou je možné, avšak společnost si může nárokovat úhradu za předčasné ukončení smlouvy. Výše úhrady nesmí být vyšší než jedna pětina součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy, nebo jedna pětina součtu minimálního sjednaného měsíčního plnění zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy, a výše úhrady nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo účastníkovi poskytnuto za zvýhodněných podmínek.
Spotřebitel by mohl namítat neplatnost smlouvy, pokud by byl uveden druhou stranou v omyl o rozhodující okolnosti. Spotřebitel však musí tuto skutečnost prokázat.
Pěkný den,
v případě, že svůj datový objem vyčerpáte, můžete si opětovně obnovit pouze takový objem dat, kterým disponuje váš mobilní tarif, nikoliv větší. V případě, že potřebujete větší objem dat pro váš datový tarif, můžete přejít na jiný tarif řady Free. Informace, které vám poskytl konzultant značkové prodejny byly správné. Aktuální nabídku naleznete na www.o2.cz .
Petr Šimeček
Guru pro Social Media, O2
Vím z dostupných informací, že operátoři vč 02 jsou ochotni nabídnout i výhodnější tarify srovnatelné s konkurencí. Jde mi o to,zda mi múže 02 k požadovaným datům 1,2 -1,5GB při snížení minut volání nabídnout tarif za nižší cenu nepřesahující 700Kč. Jaroslav Janečka
Je mi líto, ale tarify než, ty které máme uvedené na www.o2.cz nemáme v nabídce. V případě, že s nabídkou nejste spokojen, můžete se kdykoliv obrátit na naše specialisty pomocí 800 02 02 02.
Petr Šimeček
Guru pro Social Media, O2
Hodnocení:
Komentář: Vyjádření k otázce spokojenosti závisí na výsledku jednání se specialisty, které mi doporučilo 02. S díky Janečka
| Celkem | 66583 stížností |
| Za měsíc | 342 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
