#19573Prosba o pomo při vyřešení našeho případu - vrácení peněz za masážní polštář Jade Well II

Znění stížnosti

Dne 22. 09. 2017, když jsme odcházeli z řádného nákupu v Tescu Prostějov, nás „odchytli" p. Robert Toth a paní Strnádková Jana v prostorách prodejny Tesca na vyzkoušení masážního polštáře JadeWell II, od kterých jsme na základě tzv, vylosované výhry s 50% slevou tento polštář koupili. S poukazem na to, že nemáme u sebe takovou hotovost, nám paní Strnádková Jana navrhla, abychom si je vybrali v bankomatu v Tescu. Manžel byl sice proti, ale já jsem byla nadšena údajnou slevou ve výši 5.990,-kč z částky 11.990,-kč.
Masážní přístroj jsme chtěli vrátit osobně, ale tito prodejci se již 25. 09. 2017 z prostor Tesca Prostějov odhlásili.Telefonovali jsme jim, ale oni nás odmítli a odkázali nás na majitele firmy Mateje Nováka, se sídlem Relax Praha - Matej Novák, Dopravní 500/9 Praha 10 pro ČR a pro SR Matej Novák, Jedlíkova23, 949 12 Nitra.Panu Mateji Novákovi jsme telefonicky sdělili, že chceme daný výrobek v zákonné lhůtě 14 dnů vrátit a vznesli jsme dotaz na jakou adresu máme tento masážní polštář vrátit. On však manželovi „práskl telefonem". Mezitím jsme zjistili, že adresa Dopravní 500/9 Praha 10 je fiktivní. Švagr, který bydlí na Praze 4 nám zjistil, že v této budově se kromě prodejny Žabka nachází spousta zvonků s adresami různých firem, ale konkrétně Relax Praha Matej Novák tam neexistuje. Zjišťovali jsme rovněž jeho slovenskou adresu Nitra, Jedlíkova 23, bohužel je to někde na sídlišti, zřejmě v panelovém domě.
Na internetu jsme našli webovou stránku na p. Mateje Nováka „Napište nám", tudíž jsme toho využili a napsali mu, že se s ním chceme lidsky domluvit a že v brožurce jsme se dočetli, že tento výrobek není vhodný pro pacienty se srdečními vadami, tumorem, po operaci atd., pouze po konzultaci s lékařem. A já mám voperovanou umělou srdeční chlopeň. Podotkli jsme, že pokud nebude ochoten vrátit částku 5.990,- kč, že budeme muset tento spor řešit i přes ČOI nebo TV Nova a případně i soudní cestou, ale že bychom rádi tuto záležitost vyřešili bez zapojení státních orgánů ČR.
Nato se p. M. Novák telefonicky ohlásil, byl velice arogantní, ba přímo i sprostý, ale nechci tyto slova použít. Řekl, že si můžeme stěžovat na finančáky, ČOI, celníky, prezidentovi a třeba i papežovi. Shodou okolností volal v době, kdy jsem byla v Občanské poradně Prostějov, takže to slyšela i poradkyně. Chtěl tel. číslo na manžela, tak jsem mu ho dala.
Manželovi kromě jiného řekl, že má psychologické kurzy, že pokud mu zruší firmu v Praze, že si založí novou, že má firmy na Slovensku, Polsku, Německu, Rakousku, že má vše ošetřeno,a že stížnosti na internetu na něho stejně nikdo nečte, že má auto bentley a jaké auto máte Vy? Prostě se mu arogantně vysmíval. Manželovi řekl, že ať se postaví před zrcadlo a řekne si:„To jsem blbec". Jenže ten blbec jsem bohužel já. Celý život jsem se vyhýbala „převáděčkám", na žádné jsem nebyla a divila jsem se jak lidé na to mohou „naletět". A až nyní, ve svých 72 letech jsem „naletěla". Po tom, co byl pořad v TV o „šmejdech", jsem si naivně myslela, že s tím již přestali. Domnívala jsem se, že mohou prodávat pouze v pronajatých místnostech, nikoliv na chodbách řádných prodejen.
Na dotaz, proč nám nevydali účtenku EET, řekl, že má sídlo na Slovensku. Zajímalo by mě, zda v Čechách nemusí vydávat účtenky, když podniká v České republice.
Vrátili se nám veškeré doporučené dopisy i balík s poukazem adresát neznámý.Balík máme doma, nerozbalený,nepoužívaný, takže by si ho mohl kdykoliv vyzvednout.Vše máme vyfoceno.
Obdobný dopis jsme poslali i na TV Nova dne 17.10.2017. Bohužel nevím, zda jsem to poslala na správnou emailovou adresu, jelikož jsem ještě žádnou odpověď nedostala.Chci to poslat i na ČOI, snad se některá z institucí našeho případu ujme.
Chtěla bych Vás poprosit, zda byste nám nemohli pomoci s vyřešením tohoto případu.
Pan Novák počítá s tím, že mu vše projde, a že to nebudeme řešit soudní cestou, jelikož by nás to přišlo finančně zřejmě mnohem víc, než jsme zaplatili za tento výrobek, což má v podstatě pravdu. Takže vydělává vlastně na seniorech. Bezohledně, bez skrupulí a vyloženě s úsměvem, ba výsměchem a arogancí parazituje na starých lidech.

Produkt

Masážní polštář Jade Well II, slouží k masírovaání.

Požadované řešení

Chceme, aby nám byly vráceny peníze za tento masážní polštář.

---

Tweet

---