#1959Nedodané zboží a nehorázné jednání aut. servisu

Znění stížnosti

Zakoupila jsem si přes int. Mall.cz el. pilu na dřevo Einhell, která cca po měsíci přestala fungovat pro poruchu dílu na napínání řetězu.
Požádala jsem syna o obj. tohoto dílu přes internet, kdy mi tento skoro po měsíci oznámil, že mu díl neprodají, že jednání jejich jediného servisu ještě nezažil a že se dokonce s jejich zaměstnancem i vulgárně dohádal, když mu tento vyhrožoval neopravením zboží a zmlácením za to, že v emailu nazval jejich výrobek nekvalitním šmejdem a kvalitu servisu za děsnou. Nebylo asi nutné výrobek takto komentovat, ale porucha nového zboží po měsíci a dodání dílu v řádu týdnu určitě není normální.
Díl potřebuji, pila stála pár tisíc, objednala jsem proto přes eshop díl sama, na svoje jméno - 9.1., kdy obratem přišlo aut. potvrzení a číslo objed. Pár dnů se nic nedělo, tak jsem objed. 20.1. urgovala. Nevěděli o čem mluvím, proto jsem ji zopakovala a požádala o rychlé dodání. Dnes, den poté, mi bylo tel. sděleno, že se rozhodli, že mi žádné zboží nedodají, kvůli chování mého syna.
Potvrzená obj. je nezajímá, že mám pár měsíců nefunkční pilu za několik tisíc taky ne, záruka taky ne. Poté, co jsem poznala jednání chování této "firmy" ale již docela chápu, že se můj syn neudržel. Dohádání se rozhodně neschvaluji, ale takový arogatní a neochotný přístup poté, co zákazník utratí pár tisíc za nefunkční výrobek se jen tak nevidí.

Produkt

Einhell RG-EC 2240 Red

Požadované řešení

Ráda bych, konečně po mnoha týdnech, dostala mnou objednaný výrobek, bez kterého nemohu používat zboží v hodnotě tisíců Kč, které nemohu zakoupit jinde, protože jde o jediný servis v republice.

---

Tweet

---