| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
#19625Sednuti na lep
Dobrý den před pár hodinami jsem se registroval na stránky Academic singles, zaplatil si na měsíc na zkoušku VIP členství. Podle charakteru platby mi došlo, že bude automaticky prodlužováno, ale přehlédl jsem variantu, že rovnou po měsíci strhnou na další tri měsíce tedy něco pres 2000 Kč.Počítal jsem z variantou, že strhnou jen dalších 149 Kč a že vypovězení smlouvy půjde jedním emailem. Ovšem je to o dost složitější Hledal jsem proto informace o vypovězení smlouvy, ovšem jsou velmi složité a napsat dopis někam do Lucemburska se, v tento předvánoční čas, bojím.
Academic singles
Potřeboval bych jednoznačně vědět jak má vypadat výpověď smlouvy.
Zda je možné zaslat ji elektronickou formu.
Jak v případě zaslání písemnou formou postupovat.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
U smluv uzavřených prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku (např. internet) má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy. Dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Souhlas musí být výslovný (pouhý odkaz na obchodní podmínky je nedostačující) a musí být učiněn při uzavírání smlouvy. V případě sporu by musela společnost prokázat, že spotřebitele informovala a že souhlas byl ze strany spotřebitele vysloven.
Spotřebitel může tedy odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitel společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
ID: 4IFZND45
Přejeme Vám dobrý den.
Dle našich informací Vás již kontaktovalo Zákaznické centrum Academic singles – překontrolujte si prosím svou schránku a reagujte na přijatý email,
děkujeme Vám.
Hodnocení:
Komentář: Ano byl jsem společností kontaktován, vše mi bylo srozumitelně vysvětleno. Lépe než v Obchodních podmínkách. Splnil jsem náležitosti, tak jak společnost požadovala a mým požadavkům bylo vyhověno. Nevím, ale zda by takto pružně společnost reagovala, kdybych neoslovil dTest . Tímto dTestu děkuji za pomoc v této záležitosti a s výše uvedenou firmou nechci mít v budoucnu nic společného.
| Celkem | 66581 stížností |
| Za měsíc | 340 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
