#19635Nedodané technické průkazy

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Pokud nebylo dodáno příslušenství k věci (osvědčení o technické způsobilosti vozidla), jež mělo být podle kupní smlouvy dodáno, jedná se o porušení smluvní povinnosti ze strany prodávajícího. Zakládá-li prodlení jedné ze smluvních stran nepodstatné porušení její smluvní povinnosti, může dle § 1978 odst. 1 občanského zákoníku druhá strana od smlouvy odstoupit poté, co prodlévající strana svoji povinnost nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou ji strana poskytla výslovně nebo mlčky.

Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil. V takovém případě se kupní smlouva ruší od počátku a smluvní strany jsou si povinny vrátit poskytnutá plnění. Z důvodu prokazatelnosti při případném soudním sporu doporučujeme spotřebiteli, aby veškerou komunikaci s prodávajícím vedl písemně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb (doporučeně s dodejkou).

Reakce spotřebitele

Ivana Mrázková

Dobrý den,
paní Míkové děkuji za odpověď.
Je velice smutné,že se člověk
domůže odpovědi až prostřednictvím
třetího.Jak by bylo jednoduché
dostat tuto odpověď již po prvním
telefonátu na zákaz.linku.
To by člověk měl ušetřené starosti
co se vlastně děje.
D Testu moc děkuji za zprostředkování
a určitě napíšu další komentář jak vše dopadlo.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Od spotřebitelky jsme obdrželi následující vyjádření k řešení stížnosti ze strany společnosti:

Jak napsala p.Míková,její kolegyně volala a ještě tentýž den.Velmi se omlouvala a že jako odškodnění za vzniklé problémy nám společnost zajistí ev.kontr. a přehlášení vozidla na vlastní náklady.Dobře tedy,stala se chyba,chtějí ji napravit - budiž.Požádala nás,abychom přijeli s vozem a ověřenou plnou mocí na pobočku AAA Praha;plnou moc od dealera prý už také mají(ZAJÍMAVÉ).Domluvený termín byl na 8.12. mezi 14.-15.hod. s tím,že jakmile přijedeme,bude vše připraveno a zdrží nás nejvýše 10min.
V daném termínu při ohlašování na recepci,jsme jakési slečně Tereze zřejmě
přišli směšní; s neskrývaným smíchem na rtech se ptala:,,Teď na evidenčku?" Odpověděli jsme,že ano - vždyť jsme objednaní.Opět se smíchem nás posadila do čekárny,že si nás někdo vyzvedne.Dále jsme ji nezajímali.
Po půl hodině marného čekání jsme se ji opět připomenuli s tím,že celá záležitost měla být vyřízena téměř ihned.Tentokrát s výsměchem nám oznámila,že si tak hodinku budeme muset počkat.No to bylo už i na nás moc a to jsme docela klidné povahy.Důrazně jsme ji vysvětlili,že jsme zde na žádost společnosti a nikoliv z vlastního rozmaru.No zkrátím to po další půl hodině nám technik předal protokol ev.k.,TP a řekl,že můžeme na registr.Takže přehlášení zdarma nic.Šťastni,že téměř po měsíci od koupě auta držíme tolik očekávané TP v ruce si raději přehlášení zaplatíme sami.
Produkt ŠKODA FABIA 3M1 00 31
Požadované řešení Radši už žádné,zase by se nám tak akorát někdo vysmíval a na to opravdu už nejsme zvědavi.
A hodnocení společnosti? Škoda,že můžu dát jen 1 palec dolů


dTestu moc děkuji,protože nebýt Vás,tak TP zcela určitě nemáme a raději nechci vědět,zda-li bychom někdy vůbec měli

Uzavření stížnosti

Ivana Mrázková

Hodnocení:

Komentář: Konečně je autíčko naše.Ještě jednou moc děkuji dTestu.
S pozdravem
IM