#19651Klamný internetový prodej vstupenek

Znění stížnosti

Přes internetové stránky jsem zakoupila dva lístky na Ozzyho Ozbourna do Prahy na dne 13.6.2018. Bylo to dne 9.11.2017, kdy jsem vstupenky koupila. Chtěla jsem je zakoupit rychle a co nejlevněji, na stání u podia. Jako první se mi na internetu objevili stránky viagogo, kde mi nabízeli lístek za 2 199 Kč. Předem upozorňuji, že stránky nabízely vstupenky v českém jazyce. Tyto stránky jsem do té chvíle neznala, proto jsem se neuváženě rozhodla lístky zakoupit. Hlásili mi, že nejsem v pořadí, že je předemnou ještě několik lidí, tak jsem čekala asi pět minut. Říkala jsem si, že o ty vstupenky musí být velký zájem. Prošla jsem jednotlivými kroky, které mě dovedli až k platbě. Bylo mi divné, že se tam nezobrazila kolonka na částku, kterou většinou plátce vyplňuje sám a nebo se mu alespoň čáska viditelně zobrazí, aby si byl dotyčný jistý kolik platí. Během vyplňování mých údajů a platby byl na mě kladen časový nátlak, s upozorněním: RYCHLE!! O tyto lístky má zájem dalších 5 lidí." Myslela jsem si, že platím částku za 2lístky tedy 4 238 Kč. V tu chvíli jsem se dověděla, že se nejdená o částku, kterou jsem původně myslela že platím, ale o částku 5 735 Kč. Tedy o 1 497 Kč víve. Okamžitě po provedení úhrady elektronickým bankovnictvím jsem zjistila, že jsem se nechala napálit, kontaktovala jsem banku s žádostí o zastavení platby. Vzhledem k tomu, že firma sídlí v zahraničí, banka mi nevyhověla. Na jejich stránkách jsem se dočetla, že lístky nelze vrátit, maximálně přeprodat dál. To odmítám, jelikož se obávám toho, že je to jeden z dalších jejich podvodů. A nehodlám je v tomto podporovat. Snažila jsem se je zkontaktovat, ale bez šance, Buď se mi e-mail vrátil zpět, že byl odeslán na španou adresu, nebo mi zaslali odkaz na jejich stránky, kde jsem se pomoci taky nedočkala.
Druhý den, jsem si proces objednávky prošla znovu.Kde jsem přišla na né jednu z věcí, která člověka dokáže při nákupu oklamat. Jednak už jen, že v pravém horním rohu byla ikonka s hlášením, že se právě na tyto vstupenky dívá 201 lidí v levým dolním rohu ikonka s upozorněním, že se na tyto stránky dívá jen 17 lidí. Dalším klamem bylo v prvním kroku platby, kde je psáno, že na tyto vstupenky ne nevztahujou žádné rezervační ani manipulaní poplatky, a že lístky obdržím včas. Co to znamená včas? Jsem se dověděla až po zaplacení, kdy jsem si dohledala, že mi přijdou až 3 dny před koncertem.
Dále varování: Téměř vyprodáno. Měsíc je pryč a vstupenky tam stále jsou. V dalším kroku platby jsem se dověděla, že do ceny zpadá už manipulační poplatek 20 Kč - to mi nepřijde tak hrozné, ale o rezervačním polatku bylo psáno, že se do ceny nezahrnuje. POZOR ve třetím kroku už byl zmíněný, ale cenově úplně jiný než jsem původně omylem platila já. Ukázalo mi to za lístky dohromady 5 048 Kč tedy o 687 Kč méně než jsem platila já. Tohle už je divné ne? Mám to vše fotograficky zdokumentovaný, takže se nebráním přiložit důkazy. Obchodní podmínky? Že by mi nabízeli během platby jestli s nima souhlasím? Nevím o tom a podle fotek to nikde nanabízí. Obchodní podmínky jsou možné k nahlédnutí úplně mimo formulář čili v zápatí těchto stránek. Po nahlédnutí do Obchodní podmínky můžete vidět i vy velkými písmi česky psané: OBCHODNÍ PODMÍNKY,kdo neumí anglicky a na těchto stránkách objednává poprvé jako já už jsem se nic nedověděla, jelikož zbytek textu byl v angličtině. A pochybuju silně o tom, že by někdo za 8 minut, které na vás tlačí aby jste si lístky rychle zakoupili, bude mít někdo čas na to smluvní podmínky číst. Říkám si, kde to vlastně žijeme. Těšila jsem se na ten koncert a teď jsem znechucená, že tam půjdu za takové peníze. Člověk aby se bál si přes internet cokoli koupit? Vžyt musí existovat nějaké řešení. Chtěla bych to vyřešit. O lístky už zájem nemám, ráda bych stornovala objednávku a získala zpět peníze v plné částce. Nebo ať mi vrátí alespoň ty polatky, Vždyť jdu na koncert, který se koná ve státě, ve kterém žiji. Proč bych měla platit něco navíc. Prosím Vás dozvěděla jsme se o Vašich stránkách a tak bych Vás touto cestou chtěla požádat o pomoc.
Děkuji
Veronika

Produkt

Vstupenky na koncert přes stránky www.viagogo.cz Objednávka s číslem 14565542

Požadované řešení

Stornovat objednávku a navrátit peníze
Vrátit alespoň poplatky v hodnotě 1 497 Kč
Nikdy už si nepřeji mít nic s těmito stránkama společného.

---

Tweet

---