Společnost


Blue Rabbit spol.s r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1967Reklamace kozaček značky DKNY

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 24 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
22.01.2014, před 11 lety

Monika Kuželová

Znění stížnosti

Zakoupila jsem 31.10. 2013 v Železné ulici v Praze 1 v obchodě DKNY spadající pod společnost Blue Rabbit spol. s r.o., značkové kozačky za akční cenu 3.320 Kč. Původní cena byla 6.640 Kč. Obuv jsem měla dva týdny, na noze cca 5x a ulomil se mi podpatek na pravé botě. Odlomil se od boty a zároveň se přelomil i v horní části podpatku. Kozačky jsem reklamovala 19.11.2013.
Po třech týdnech mě obchod telefonicky kontaktoval, že reklamace je vyřešená. Podpatek byl zpět přilepený k botě, odlomené části slepené a začerněné barvou. Oprava byla na první pohled vidět. K takto opraveným botám jsem ztratila důvěru, neboť při dalším nošení může dojít i ke zranění. Kromě toho závada se objevila dva týdny od koupě a podpatek zůstal trvale a viditelně poškozený. Vedoucí prodejny jsem informovala, že se způsobem vyřešení reklamace nesouhlasím. Odpověděla mi, že pro ně reklamace vyřešená je a dále se mnou jednat nehodlají a na nikoho jiného mi kontakt nedají. Kozačky jsem ponechala na prodejně, vedoucí mi nevydala jakékoliv potvrzení. Písemné vyjádření k reklamaci od společnosti Blue Rabbit jsem také nedostala.


Produkt

Lhostejnost a nesolidní jednání společnosti Blue Rabbit spol. s r.o. Jediný možný kontakt je pouze v samotné prodejně s prodavačkou.


Požadované řešení

Chci odstoupit od kupní smlouvy a žádám vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2014 16:07, před 11 lety

Při uplatnění rozporu s kupní smlouvou lze žádat opravu nebo výměnu - dle požadavku kupujícího, tento nárok musí však být uplatněn při uplatnění rozporu s kupní smlouvou.
Pokud nebyl výslovně nárok na výměnu uplatněn, mohl si kupující způsob vyřízení reklamace sám zvolit. Prodejce je povinný do 30 dnů uvést zboží do souladu s kupní smlouvou, tedy v tomto případě by dle nám dostupných informací nebyl rozpor s kupní smlouvou vyřízen řádně.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.9.2014 17:08, před 10 lety

Společnost Blue Rabbit spol.s r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.