#1969Oklamání zákazníka mylným tvrzením

Znění stížnosti

V roce 2012 před vánoci jsem si u této společnosti prodlužoval tarif a dostal jsem k tomu mobilní telefon, paní na přepážce mi nabídla ještě prý, to podotýkám za cca 20 Kč pevnou linku. Že mají speciální akci a podobně. Tak jsem si službu zřídil. Dostal k tomu i telefoní aparát, ovšem ne tak jak mi ukazovala bezdrátovej, ale s klasickým kablem k pc. Po půl roce jsem si změnil tarif a ouha najednou na faktuře naučtovaná pevná linka v celé výši tarifu. prodavačka mi zatajila dle mého názoru záměrně fakt, že sleva na pevnou linku se vztahuje pouze k mému tarifu. Když jsem volal na společnost a snažil se domluvit alespoň na předělání tohodle tarifu, (který jsem nikdy neaktivoval) třeba na mobilní internet pro mne lepší řešení, bylo mi řečeno, že mám smůlu a tarif musím dva roky platit. :-(

Produkt

tarif pevná linka

Požadované řešení

Dle mého názoru, myslím si, že by společnost mohla vyhovět a za tu stejnou cenu měsíčně mi zřídit právě ten internet. Telefon jim rád nepoškozen vrátím, telefoní kartu taktéž (není ani rozbalena)samozřejmě bych stál o jiný aparát s doplatkem např. tablet, notebook a podobně.

---

Tweet

---