Společnost


Dateyard, AG

Počet nahlášených stížností:462
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#19718Podozrenie pre podvodne jednanie

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 9 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
02.12.2017, před 7 lety

Vladimir Jakab

Znění stížnosti

Dobry den,vidim ,ze nie som jediny ,ktory ma s touto spolocnostu problem.Zacalo to tym ,ze som si nevsimol,ze sa zmluva automaticky predlzuje a automaticky si stahuju pejiaze za dalsie obdobie bez toho ,aby Vas o tom informovali.Mal som to "stastie",ze pri daslom pokuse o inkaso mi vyprsala platnost platebnej karty a tak si nemohli automaticky stiahnut dalsou platbu.Medzitym sa ale zmluva pradlzila automticky o dalsieho 1/2 roka a tak mi jednogho dna prisiel poziadavok o zaplatenie dlhu - Dear .........,

with reference to your letter our comments are as follows.

You booked a trial offer with our client. This trial offer is automatically extended unless notice to cancel
is given within the trial period. However, our client has not received any effective notice to cancel from
you, which means that the offer of full access you chose was extended.

Your attention was explicitly drawn to the automatic extension when you entered your personal details.
The corresponding extension clause is directly below the data entry form.

Furthermore, the extension of the full access offer was explained to you in detail in the Standard Terms
and Conditions of Business. And finally you also confirmed that you had read the Standard Terms and
Conditions of Contract.

For this reason we cannot accept your objection. Particularly in view of the costs of legal proceedings
we therefore recommend that you pay the outstanding amount of EUR 113,06 so far within 7 days
of receiving this letter.

Once the time limit has passed to no avail we are obliged to legal action.


Fairmount GmbH

Grimmaische Strasse 78
04720 Doebeln

Fax: +491805 05 16 75 *

inkasso@fairmount.de

Bankovní spojení:
Postbank AG
IBAN: DE66 7001 0080 0004 0858 08
BIC: PBNKDEFF


Ja som z obov,aby ciastka dalej nenarastala platbu previedol,co mi asi za tyzden aj potvrdil mailom

Katka Support (Support)

21. Nov., 12:36 CET

Ahoj od Vlada,

děkujeme Ti za tvou zprávu,

Tvou výpověď jsme přijali a zpracovali. Tím tvé členství vyprší dne 05.03.2018.

Tvou platbu jsme přijali a vše máš u nás uhrazeno.

Můžeš se samozřejmě kdykoliv znovu přihlasit jako premiový člen!

Bylo by přece škoda již dále neflirtovat!

S pozdravem,


Katka

Clovek by mal dojem ,ze do tohoto datumu t.j. do vypovedania dohody,moze stranky normalne vyuzivat,pretoze som to riadne zaplatil,Ake bolo moje prekvapenie,ked som sa odzvedel ,ze opatovnym prihlasenim sa na stranky napr.zelenym tlacitkom " Dal flirtovat ",sa automaticky clenstvo obnovi.

Katka Supp
Katka Support (Support)

29. 11. 14:54 CET

Ahoj od Vlada,

děkujeme Ti za tvou zprávu,

Ano, omlouám se.

Tvé členství jsme ukončili k datu 05.03.2018. Ty jsi však poté svůj výpověď sám anuloval. A tím se tvé členství opětovně prodloužilo. To se stane, jakmile od nás dostaneš infromační email o ukončení tvého členství a klikneš zde na zelené tlačítko: přeji si dále flirtovat. Já tvou výpověď nyní pouze opětovně vypověděla a tím tvé členství vyprší dne 05.03.2018.

S pozdravem


Katka

To znamena,ze v podstate nie je moznost sa dostat na stranky,bez toho ,aby sa zmluva nepredlzila.Takze nemozem vyuzivat to ,za co som zaplatil.

Ja dakujem,

ale nechapem,ked som klikol na zelene tlacitko,preco by som tym mal svoje clenstvo zase predlzovat ? Mne je to nelogicke - bud som teda do 5.3.2018 clenom a mohol by som do tej doby mat moznost si prezerat dosle zpravy,alebo nie som clenom a v tom pripade mi uz ziadne zpravy neposielajte ! Alebo moje clenstvo ukoncite okamzite a vratte mi pomernu ciastku,,pretoze zaplatenu sluzbu nemozem vyuzivat bez toho,aby ste mi zmluvu znovu nepredlzili.

Je to zavadzajuce,nehovoriac o tom ,ze ste ma o dalsom predlzeni zmluvy neinformovali a prisiel by som na to az by odo mna zase niekto vymahal dlh.Jemne povedane - abolutne nekorektne jednanie.

V.....

Dalsi moj mail som poslal,pretoze nie je zarucene,ze potvrdenim ukoncenim clenstva od " Katky ",nemusim este posielat fax 14 dni pred ukoncenim clenstva.
Odpoved som zatial nedosta,ale radsej 14 dni pred ukoncenim clenstva budem musiet vhladat niekde na poste fax / pretoze v zmluvnych podmienkach nie je ina moznost zaslania vypovede zmluvy len faxom /.Uz len tato samotna skutocnost,ze v dnesnej dobe je nutno zasielat vypoved faxom vedie k podozreniu z podvodu.


Produkt

Produkt,ktoreho cielom je klamnym sposobom vymoct od klienta vymoct co najviac penazi a potom vyhrazat pravnymi krokmi.


Požadované řešení

Prosim o vyjadrenie pravnika,ako postupovat,aby som mohol zmluvu vypovedat aj inym sposobom ako faxom /ako pozaduju zlmuvne podmienky / ,ci zaslanim vypovedi doporucenym dopisom do Svajciarska a ci ten dopis / fax / musi byt napisany jazykom uradne povolenym vo Svajciarsku,alebo moze byt napisany v cestine / slovenstine /.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.12.2017 09:45, před 7 lety

Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

V obchodních podmínkách je sice napsáno, že výpověď smlouvy musí spotřebitel učinit prostřednictvím faxu, takovýto požadavek však považujeme za nepřiměřené ujednání, které je zakázáno v § 1815 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"). Případnou výpověď může spotřebitel společnosti zaslat i e-mailem v českém jazyce.

Doporučujeme vždy si případnou e-mailovou konverzaci pečlivě zdokumentovat a uchovat. Pokud by společnost hrozila exekucí na údajně dlužnou částku, platí, že případnou exekuci by musel nařídit nejprve soud. V případě, že se společnost rozhodne vymáhat údajný dluh spotřebitele vůči společnosti soudní cestou, budou dokumenty vztahující se k vypovězení smlouvy důležité pro případné prokazování neexistence dluhu.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.

Pokud společnost nevyhoví prokazatelné žádosti spotřebitele o ukončení smluvního vztahu, doporučujeme kontaktovat dozorový orgán nad spotřebitelskou oblastí ve Švýcarsku, který se nazývá Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen, s podnětem na užívání nekalé obchodní praktiky.

Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079

Na nich mají umístěný kontaktní formulář, skrze tento můžete dozorový orgán oslovit:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home/das-bfk/kontakt.html

Zde je také telefonický kontakt: +41 58 462 20 00 a kontaktní adresa:
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (BFK)
Bundeshaus Ost
3003 BernEidgenössisches

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.2.2018 20:17, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.