#1984Zamítnutí reklamace

Znění stížnosti

Dne 2,12,2008 jsem si zakoupil dvě pánvičky zn.Ballariny a na pánvičky byla poskytnutá záruka 10 let.V roce 2013 se mi u pánvičky Ballariny-Taormina na dně začaly dělat puchýřky a začaly se odlupovat.V obchodě kde jsem pánvičku kupoval /stála 1950 Kč/mi majitel obchodu řekl,že to je výrobní skrytá vada a že v tom nevidí problém reklamace.Za měsíc po reklamaci se mi vrátila pánvička zpět s vyjádřením distributora,že reklamaci zamítají s odůvodněním,že byla nesp rávně používaná,že byla přehřívaná atd.Prohlašuji,že manželka s pánvičkou zacházela opatrněji,než doporučoval návod.Nikdy jsme pánvičku nepřehřívali,používali jsme jen teflonové náčiní a manželka myla pánav až po vychladnutí a navíc ji po použití zabalila do plátěného sáčku.Po zamítnuté reklamaci jsem se dovolal majiteli a distributorovy p.Liškovy,ale odbyl mě se slovy že stejně nemám žanci na úspěšnou reklamaci.Na internetu jsem zjistil,že pánve jsou testovány na teplotu 390 oC a výrobce doporučuje čištění tepelným šokem.

Produkt

pánvička Ballarin-Taomira

Požadované řešení

Na reklamační protokolu jsem požadoval výměnu zboží a požaduji ji znovu.Myslím si,že se to prostě stane,že některý výrobek se nepovede a druhou pánvičku,kterou používám stejně se tato závada doposud neprojevila a jsem sní spokojen.Myslím si ,že výrobce pánviček Ballarini Paolo v Itálii vyrábí velmi kvalitní zboží,když si dovolí dát 10 let záruku.V jiných zemích by to řešili tak,že bez řečí by ji vyměnili nebo vrátili peníze!

---

Tweet

---