Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#19873Zruseni VIP clenstvi

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 1 den 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.12.2017, před 7 lety

Jan Pexidr

Znění stížnosti

Dobry den mam problem ohledne zruseni VIP clenstvi u academic singles. Zaplatil jsem 1 mesic clenstvi ale nadale jej nechci vyuzivat. Bohuzel mi nejde clenstvi zrusit a bojim se dalsich poplatku. Na internetu je velmi mnoho stiznosti ohledne teto seznamovací službě a nerad bych aby jsem se i ja dostal do problemu s toutou firmou. Udajne pry strhava dalsi poplatky ackoliv ani ja jsem na to nebyl upozorneny maji to skryte v podminkach a navic vubec na jejich strankach neni napsano v sekci profilu pod strankou VIP jak docilit zruseni VIP velmi podivným zpusobem je tam pouze proc chci VIP zrusil ale neni popsano jak. A nektere odkazy,pouze presmerovavaji porad dokola na tu samou stranku. Rad bych tedy vedel jak se od teto agentury dostat pryc abych neprisel o penize. Prijde mi to ze jsou to podvodnici a ja snimo nechci mit nic spolecneho jiz.... jeste kdyz jejich sluzby jsou velmi mizerne. Jiz jsem jim napsal email ale bohuzel bez jakekoliv reakce o zadost vypovedeni jejich placenych sluzeb. Vubec jsem nemel v planu jejich clenstvi vyuzivat vice jak mesic proto jsem si take pouze jeden mesic zaplatil a ted se mi clenstvi automaticky prodlouzilo...

Produkt

VIP clenstvi u academic singles jsem registrovany pod emailem : podnato33@seznam.cz

Požadované řešení

Rad bych aby,mi tato firma bez zbytecneho prodluzovani a ignorace zrusila VIP clenstvi ktere nechci vyuzivat.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.12.2017 14:40, před 7 lety

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.

Pokud spotřebitel výpověď placeného členství ve stanovené výpovědní lhůtě zašle prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení VIP statusu v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.

Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.