#19908Nejsou uvedeny žádné kontaktní údaje

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

V případě nákupu prostřednictvím internetu má spotřebitel dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo mu náleží rovněž před převzetím zboží, tedy než je spotřebiteli zboží fyzicky doručeno. Je ovšem nutné o tomto prodejce včas informovat.

Odstoupení od smlouvy je žádoucí zaslat v písemné podobě, a to nejlépe poštou doporučeně s dodejkou. V případě zaslání jiným způsobem (emailem či prostřednictví SMS) může vzniknout problém v prokázání doručení uplatněného odstoupení.

V případě odstoupení od smlouvy dojde k zániku smlouvy od počátku, tudíž jakoby nikdy neexistovala. Pokud by spotřebiteli zboží mezitím došlo, byl by povinen jej vrátit.

Na stránkách e-shopu skutečně chybí jakékoliv identifikační a kontaktní údaje, což je v rozporu se zákonem na ochranu spotřebitele. Podnět na podvodný rizikový e-shop může spotřebitel podat u České obchodní inspekce. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

V případě podezření na podvodné jednání ze strany společnosti lze uvědomit rovněž orgány činné v trestním řízení, které provedou příslušná šetření.

Vyjádření dTestu

Společnost se nám bohužel nepodařilo žádným způsobem kontaktovat. Stížnost jsme proto nuceni uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může dát podnět České obchodní inspekci. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.