#19913Nepřijatelný zásah ostrahy

Znění stížnosti

Dne 3. 12. 2017 mezi 19. a 20. hodinou jsem byla na pobočce Billa v Celnici v Praze nemístně obviněna z krádeže nějaké kosmetiky, kterou jsem si ani neprohlížela a následně prohledávána ostrahou prodejny velmi nevybíravým způsobem. Vzhledem k tomu, že jsem prodávala ve stánku v těsné blízkosti Billy, kde k incidentu došlo, byl tento zásah proti mně velmi potupný a hanlivý.
Prohledání nejen mé tašky ale i bundy prováděl odporně zapáchající zaměstnanec, jehož jméno neznám, u kterého by mě opravdu šokovalo, kdyby byl majitelem potravinářského průkazu. Byl znečištěný a evidentně několik dní nemytý a svůj péřový kabát, do kterého si otřel špinavé ruce jsem tak byla nucena okamžitě odnést do čistírny.
Nehledě na tento fakt, jsem po neúspěšném zásahu ze strany špinavé ostrahy požadovala omluvu za jeho chování, načež se mi dostalo sprosté odpovědi, Obrátila jsem se okamžitě na vedení pobočky, tedy pana Josefa Biačka, který odmítl převzít odpovědnost za nepřístupné chování svého zaměsnance a oznámil mi pouze to, že obviňovat zákazníky z krádeže a následně jim po svém omylu nadávat takto nevybíravým způsobem je náplní práce ostrahy prodejny a proto se mi nikdo omlouvat nemusí.

Já přesto trvám na nápravě a samozřejmě budu požadovat finanční náhradu za čistírnu. Pokud nedojde ke smírčímu řešení celého incidentu a vyvození důsledků pro zúčastněné, jsem připravena předat věc dále. Zvažuji též podání podnětu na příslušnou hygienickou kontrolní správu.
Trvám na tom, že slušné chování mezi lidmi by mělo zůstat prioritou v naší společnosti. Jsem Váš stálý zákazník, jak si můžete ověřit na zákaznické kartě pod mým jménem, a proto bych si přístup Vašich zaměsnanců rozhodně takto nepředstavovala.

Očekávám Váš návrh řešení situace.
S pozdravem Marie Hoplíčková,

Produkt

večerní ostraha dne 3.12.2017 a vedoucí úseku Josef Biačko

Požadované řešení

úhrada vyčištění péřového kabátu, dále jakýkoli způsob omluvy za verbální napadení a potupné neoprávněné chování ze strany nejen Vaší ostrahy, ale i jeho nadřízeného, který celý postup ignoroval a odmítl řešit. Dále trvám na tom, aby mezi potravinami pracovali pouze lidé z dobrými hygienickými návyky, což se o zmíněné ostraze rozhodně říci nedá..

---

Tweet

---