| Počet nahlášených stížností: | 9 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
Dobrý den,
Koupil jsem si sluchátka za 799,- na stránce www.kralovnaslev.cz.
Samozřejmě peníze jsem poslal předem, protože to ani jinak nejde, ale sluchátka už mi nedorazily. Kontaktoval jsem je přes e-mail ale komunikace prakticky nulová. Nakonec jsme se dostali k tomu, že mám napsat e-mail a že mi vrátí peníze. E-mail jsem napsal ale peníze mi už nedošli. Na další e-maily už mi neodepisují a dělají mrtého brouka a já nevím co mám dělat jestli mám jít na policii nebo se mám vzdát svých peněz. Moc děkuju, s pozdravem Fröhlich
Sluchátka Beats by Dr. Dre Tour
Rád bych, aby mi vrátila peníze na můj účet.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že je uzavřena kupní smlouva, je povinností prodejce dodat zboží a povinností kupujícího zaplatit kupní cenu. Pokud není ze strany prodejce v dané lhůtě plněno, může kupující na základě § 517 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku nebo na základě § 1977 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (pokud bylo zboží objednáno v roce 2014), od smlouvy odstoupit.
Následně je prodejce povinný vrátit jím uhrazené finanční částky.
Vyjádření dTestu
Vzhledem k tomu, že společnost neprojevila zájem o řešení stížností prostřednictvím tohoto portálu, bude stížnost uzavřena pro nereakci subjektu. V případě, že má spotřebitel zájem i nadále v řešení sporu pokračovat, bude nutné domáhat se právních nároků soudní cestou. Před samotným podáním doporučujeme zaslat obchodníkovi předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. V případě doplňujících otázek se obraťte na poradenskou linku na 299149009.
| Celkem | 66498 stížností |
| Za měsíc | 367 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
