Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#20000vrácení SIM karty

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

30 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
13.12.2017, před 7 lety

Jarmila Nováková

Znění stížnosti

Dne 12.12. 2017 mi dcera koupila na poště v Kroměříži ID provozovny 5141 SIM kartu Sazka Mobil v hodnotě 150,-Kč. Byla jsem paní vedoucí pošty odmítnuta,s tím že oni nejsou obchod a SIM kartu nelze vrátit. Jak je to možné? Já jsem důchodkyně a zakoupený operátor mi nevyhovuje. Co mám s tím dělat.


Produkt

SIM karta Sazka mobil


Požadované řešení

vrácení zakoupeného zboží

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.1.2018 16:02, před 7 lety

V případě koupě zboží k tzv. kamenném obchodě bohužel není možné zboží vrátit v situaci, kdy je bezvadné, avšak spotřebitel je shledává nevyhovujícím.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.