| Počet nahlášených stížností: | 203 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 19.11.2017 jsem u této společnosti objednal zboží v hodnotě 708 Kč. Dodnes jsem však nedostal žádné informace o stavu mé objednávky. Psal jsem na jejich e-maily, volal, ale telefon mají vyvěšený. Nelze se s nimi nijak spojit.
Dámské pyžamo Babella 3051 Dámské pyžamo Babella 3051 ECR/L, Dámské punčochy Inez Julietta Mikro 100 DEN Dámské punčochy Inez Julietta Mikro 100 DEN BLA/4-L, Dámské punčochy Gatta Rosalia 60 DEN Dámské punčochy Gatta Rosalia 60 DEN BLA/4-L,Dámské punčochy Egeo Soft Comfort 40 DEN Dámské punčochy Egeo Soft Comfort 40 DEN BLA/4-L, Dámské punčochy Gatta Zenit 40 DEN Dámské punčochy Gatta Zenit 40 DEN BLA/4-L,Dámské punčochy Gatta Laura 40 DEN Dámské punčochy Gatta Laura 40 DEN BLA/4-L
Zaslání objednaného zboží nebo vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok odstoupit od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a žádat vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za správní delikt. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
