Počet nahlášených stížností: | 169 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
U společnosti ELECTROWORLD s r.o. byl objednán ve výprodeji dne 26. 12. 2013 prostřednictvím e-shopu notebook - Packard Bell EasyNote TE69HW-29558G75Dnsk v ceně 7999,- Kč. Doručeno však bylo zboží dne 30. 12. 2013 bez DVD mechaniky, aniž by mě o této změně někdo informoval. Přitom zařízení bylo v době objednání prokazatelně obsaženo v parametrech i v popisu na internetových stránkách a tedy součástí jeho vybavení. O uvedený notebook jsem se zajímal na www.electroworld.cz už před výprodejem a ještě 25. 12. 2013 DVD mechaniku skutečně obsahoval. Výše uvedený typ notebooku byl také společností ELECTROWORLD prezentován ve výprodejovém letáku od 26. 12. 2013, kdy došlo ke snížení jeho ceny z 10499,- Kč na 7999,- Kč. Dle mého názoru se tedy nemůže jednat o uvedenou slevu, když byla z notebooku odstraněna DVD mechanika v ceně cca 600,- Kč.
Měl jsem tedy za to, že zboží bylo dodáno v rozporu s kupní smlouvou. O změně nabídky jsem nebyl informován a ani jsem o ní nevěděl. Ihned jsem proto telefonicky kontaktoval zákaznickou linku a žádal o kompenzaci. Následně mi poslali na e-mail vyjádření, že „nic nebude, neboť nabídka je už tak výhodná“. Napsal jsem tedy 30. 12. 2013 „výzvu k odstranění rozporu s kupní smlouvou“ a znovu požadoval kompenzaci ve výši 600,-Kč odeslat na můj účet. Můj způsob řešení byl úměrný vzhledem k povaze vady. Avšak toto řešení bylo ihned odmítnuto s tím, že můžu zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. To jsem zase odmítl já. Nepotřebuji platit ještě nějaké náhrady za to, že byl notebook už používaný.
Po 14-ti denním dohadování jsem dostal nakonec vyjádření společnosti ELECTROWORLD, že na notebooku není závada, ani reklamace. Že při prodeji jen došlo k uvedení špatné informace o konfiguraci. Jako projev dobré vůle mi údajně dají slevovou poukázku v hodnotě 600,- Kč pro nákup v kamenných prodejnách. Jinak mám prý právo jen na odstoupení od kupní smlouvy a zboží doručit do jejich prodejny. Jen pro upřesnění uvádím, že nejbližší kamenná prodejna je vzdálená cca 60 km a ELECTROWORLD žádnou odpovídající externí mechaniku k notebooku ani v nabídce nemá. Při možném vynaložení dalších podstatných finančních prostředků je myslím logické, že jsem na nabídku zatím nepřistoupil.
PBENTE69H2955 Packard Bell EasyNote TE69HW-29558G75Dnsk NX.C2EES.005 - notebook
Přiměřenou slevu z kupní ceny ve výši 600,- Kč odeslat na účet.
|
Tweet |
V případě, že je dodáno zboží, které je v rozporu s kupní smlouvou, má kupující nárok, aby jej dal prodejce do souladu s kupní smlouvou, a to buď opravou nebo výměnou - dle požadavku kupujícího, pokud by takový postup nebyl možný, může kupující žádat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Při prodeji prostřednictvím komunikace na dálku - internet, telefon - má nárok na odstoupení ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží. To ovšem nevylučuje možnost uplatnit rozpor s kupní smlouvou, pokud dodané zboží není kompletní.
Na žádost společnosti jsme stížnost znovu otevřeli, aby mohla připojit své vyjádření.
Společnost Electro World s.r.o. již nevyužila možnosti reagovat, stížnost proto opětovně uzavíráme. V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
Hodnocení:
Komentář: Společnost Electro World nemá zájem cokoliv řešit ve prospěch spotřebitele. Vzhledem k tomu, že nově došlo k zařazení externí DVD mechaniky do jejich nabídky, přijal jsem poukázku k jejímu zakoupení. Pokud se v této zemi neposílí postavení spotřebitelů, nikdy se situace nezmění. Děkuji