Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#20080Nedoručení zásilky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 2 dny

Detail stížnosti

Publikováno
15.12.2017, před 7 lety

Jaroslava Konečná

Znění stížnosti

Dobrý den, přetížení a zpoždění zásilky se dá před Vánoci pochopit, nikoliv však arogance slečny Tiché na zákaznické lince a lhaní řidičů. Už týden každý den volám na linku, ověřuji správnost adresy, telefonního kontaktu a balíky stále nemám. Řidiči lžou, že mě nemohou sehnat, nikdy mi od vás nikdo nevolal. Adresa doručení je do obchodního centra, dokonce jsem zaúkolovala 50 zaměstnanců , kteří jakmile se tu objeví váš řidič, ho odchytili a ptali se na moje balíky. NIC. Dnes jsem se od nepříjemné slečny dozvěděla, že jedna zásilka už byla zaslána zpět, byť mi bylo přislíbeno, že se tak nestane. Dokonce jsem pro balíky byla v pondělí osobně na depu, ale tam je prostě nemohli najít. co více dodat. Už nikdy nic přes vaši společnost.

Zásilka co byla vrácena 40250707237
Zásilka, kterou stále neúspěšně honím po všech čertech 41451105519
Prosím o vyjádření
Děkuji
Konečná


Požadované řešení

DORUČENÍ ZÁSILKY 41451105519 !!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.12.2017 12:09, před 7 lety

Co se týká nesplnění povinnosti dodat řádně dle zasílatelské smlouvy v deklarovaném termínu, bylo by nutné namítnout skutečnost, že se zasílatel nepokusil zásilku dodat a tím porušil povinnost ze smlouvy, kterou má uzavřenou s odesílatelem, který by mohl vadné poskytnutí služby reklamovat.

Za včasné doručení ve vztahu mezi podnikatelem a spotřebitelem odpovídá podnikatel, protože povinnost dodat je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Vzhledem k tomu, že zasílatelskou smlouvu uzavíral prodávající (odesílatel zboží), ten je také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.2.2018 10:46, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.