Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#20146Zrušení VIP členství a smazání účtu Academic Singles

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 1 den 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.12.2017, před 7 lety

Pavel Král

Znění stížnosti

27‎.‎08‎.‎2017 jsem si aktivoval VIP členství na seznamce Academic Singles..

Nyní jsem si chtěla účet zrušit. Bohužel mylně jsem předpokládal, že zrušení bude stejně jednoduché jako aktivace.. Po tom, co jsem téměř nebyl schopen na stránkách najít informaci, jak toto členství zrušit, jsem se úplně náhodou dostal k výpovědnímu formuláři. Při vyplňování žádosti o zrušení jsem si všimla mnoha chyb a nesmyslů a tak ztratila důvěru ve funkčnost výpovědi a firmy samotné..

Po přečtení všech stížností se mi vše jen potvrdilo.

Prosím o okamžité zrušení VIP členství a smazání profilu.

Produkt

VIP členství - Academic Singles

Požadované řešení

Okamžité zrušení VIP členství a smazání profilu.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.12.2017 10:26, před 7 lety

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.

Pokud spotřebitel výpověď placeného členství ve stanovené výpovědní lhůtě zašle prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení VIP statusu v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.

Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.