#20152Reklamace - svítící polštářky - dlouhodobější nedostupnost

Znění stížnosti

Dobrý den,

již tři týdny sháníme polštářky hvězda a zeměkoule pro neteře, celá rodina - objeli jsme Billy v Olomouci, Mohelnici i Litovli, aby nám nakonec bylo sděleno, že obě nasbírané hrací karty můžeme hodit do koše. Pokud Billa dělá akci a stále ji inzeruje, mělo by být dostatek hraček po celou dobu akce, dnes je poslední den a tolik dní předem žádné polštářky jsme neviděli, častěji jsme vídávali prázdné regály, kde měly být polštářky, nebo občas blesk, nic jiného.

Dohoda s pracovníky v Bille nebyla žádná, odkládat polštářky nesmí, nedá se to rezervovat. Přijde mi to jako klamání zákazníka, ač se společnost chrání větami typu "do vyprodání zásob", a tím pádem zákon neporušuje, odrazuje tímto přístupem další zákazníky ... a ještě ve vánočním období vidět tolik zklamaných lidí a jejich dětí, nejsme sami, že se na ně prostě nedostalo, nechce se mi věřit ani tomu, co mi řekli na zákaznické lince, že nemají pro tento případ ani dodatečné množství plyšových polštářků na centrálním skladě pro ty, na které se nedostalo, tak jako to dělají ostatní společnosti, například Ahold.

Člověk se honí, aby karty nasbíral, a nejde o levnou záležitost, a už tři týdny před koncem akce nedostane polštářek, po kterém děti touží a těší se na něj. Poslední tři týdny jsme poslouchali neustále to stejné dokola - dostali jsme jen blesky, častěji věta - dnes jsme neobdrželi nic, nemůžeme Vám pomoct, nevíme, co nám dojde, kdy nám něco dojde, nedá se to rezervovat, my nesmíme, karty vyhoďte. Celkově mi přijde tato propagační akce nezvládnutá a jsme velmi zklamaní.

Produkt

Láska nebeská - svítící polštářky

Požadované řešení

Věřím, že se k tomu společnost Billa postaví tak, že se polštářky nechají dodělat.

---

Tweet

---