#20179Neuznaná reklamace bazénu (vzuchového prstence)

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Jestliže byla kupní smlouva uzavřena v r. 2011, řídí se dle § 3028 odst. 3 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti z porušení smlouvy dle právních předpisů z doby, kdy byla smlouva uzavřena. V daném případě se jedná o § 627 odst. 3 zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, který stanoví následující: "Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla poskytnuta záruka." Z uvedeného vyplývá, že od každé výměny bazénu běžela vždy nová 24 měsíční záruční doba, ledaže si strany s nástupem účinnosti nového občanského zákoníku (tj. zák. č. 89/2012 Sb.), který nastal 1. 1. 2014, ujednaly, že se tomuto novému předpisu právní režim kupní smlouvy podřídí.

Řádný režim řešení reklamace však zahrnuje znovu výměnu věci za nový kus. Odstoupení by bylo možné v situaci, pokud by se prokázalo, že se jedná o vadu neodstranitelnou.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.