| Počet nahlášených stížností: | 440 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
66%
34%
Těšila jsem se na svítící sluníčko, nebo mráček, ale marně. Bohužel v Moravských Budějovicích už déle jak 3týdny nejsou. Sbírala jsem body pro dcerku a protože jsem na RD, trvalo mi déle, než se mi podařilo body dosbírat. Akce měla platit do 19.12., a ještě minulý týden jsem v televizi viděla reklamu na plyšáky. ale bylo to jen klamání zákazníka. Ani v Praze už plyšáci nejsou....
myslím si, že zklamaných lidí bude víc a kdysi alespoň Billa nabízela
možnost nabídnout zákazníkům vyzvednutí si zboží za body dodatečně. zanechával se telefonní kontakt a až zboží dorazilo, tak se ozvali. Toto mi příjde jako seriózní řešení.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud společnost své zákazníky předem upozornila, že akce je omezena do vyprodání zásob, pak takové ujednání je v souladu s § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a tudíž možné.
Kdyby prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy 1 písm. d) k zákonu o ochraně spotřebitele. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, může se obrátit na krajský živnostenský úřad, který je v tomto případě kompetentní vyhodnotit, zda se společnost dopustila klamavé obchodní praktiky dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele a případně má možnost prodávajícímu uložit ve správním řízení pokutu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 436 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
