| Počet nahlášených stížností: | 466 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 8 |
66%
34%
Do Tesca v Prostějově chodím nakupovat jen zběžně a pokaždé, co jdu vracet lahve od piva, tak ke své nelibosti zjistím, že místní lahvomat OPĚT nefunguje! Aby toho nebylo málo, tak si na místě přečtete, že se máte vrátit na informace, kde Vám lahve vykoupí. Řeknete si, co nadělám a jdete.
Když však dojdete na informace, nestačíte se divit. Děvčata tam musí poskakovat mezi přepravkami a to nemluvím o smradu, který se line z té hromady vrácených lahví!
Doopravdy nechápu, že je tohle vůbec možné. Vždyť informace by měly na zákazníka působit jako místo, kde se může obrátit s jakýmkoli problémem nebo dotazem a nemusí se v daný moment obávat, že se pracovnice přizabije o přepravku nebo že ho praští do nosu pivní zápach jako v nějaké putice.
Je mi z toho doopravdy zle a to jsem POUHÝ zákazník. Nedokáži si představit, že bych v něčem podobném pracovala. Tesco by s tím mělo začít něco dělat nebo přijde o zákazníky, protože taková "voňavá" reklama není nic k pěkného.
Chtěla jsem si stěžovat na informacích, ale když jsem viděla děvčata, kolik tam mají práce a jak to mají těžké, tak jsem se rozhodla to řešit touto cestou.
Je mi jasné, že po novém roce peníze prostě chybí, ale TOHLE už je příliš.
lahvomat
Rozhodně bych požadovala řešení v podobě nového lahvomatu nebo aspoň opravu stávajícího, aby jednoduše fungoval!
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle § 18 zákona o ochraně spotřebitele platí, že:
(1) Vratné zálohované obaly, v nichž se prodávají výrobky, musí být v provozovně, kde se výrobky v takových obalech prodávají, vykupovány po celou provozní dobu.
(2) Výkup vratných zálohovaných obalů nelze vázat na nákup zboží. Množství vykupovaných vratných zálohovaných obalů nesmí být prodávajícím omezeno.
(3) Výkup vratných obalů nemůže výrobce nebo dodavatel zboží vázat na nákup zboží. Množství vykupovaných vratných obalů nesmí být výrobcem ani dodavatelem omezeno.
(4) Prodávající je povinen informovat spotřebitele o peněžní částce za výkup vratných zálohovaných obalů a tuto informaci na viditelném místě zpřístupnit.
(5) Výše peněžní částky za výkup vratných zálohovaných obalů se stanoví dohodou mezi výrobcem, dodavatelem a prodávajícím. Výrobci, dodavatelé a prodávající jsou povinni tuto částku dodržovat ve vzájemném obchodním styku. Prodávající je povinen uplatnit dohodnutou peněžní částku vůči spotřebiteli při prodeji i zpětném výkupu.
(6) Výrobce nebo dodavatel je povinen informovat prodávajícího o připravované změně peněžní částky za dodávané vratné zálohované obaly nejméně 60 kalendářních dnů před změnou dohody podle odstavce 5. Po tuto dobu nesmí být výkup vratných zálohovaných obalů zastaven.
(7) O změně peněžní částky za vykupované vratné zálohované obaly nebo o ukončení výkupu vratných zálohovaných obalů je prodávající povinen informovat spotřebitele po dobu nejméně 30 kalendářních dnů před dnem provedení změny nebo ukončení výkupu. Po tuto dobu nesmí být výkup těchto obalů zastaven.
(8) Výrobce nebo dodavatel je povinen o připravované změně druhu vratného zálohovaného obalu nebo o ukončení výkupu vratného zálohovaného obalu informovat prodávajícího nejméně 180 kalendářních dnů před realizací. Po tuto dobu nesmí být výkup těchto obalů zastaven.
Pokud dochází k odkupu lahví jinou formou než prostřednictvím automatu, není to v rozporu se zněním zákona.
Pokud by provozovna neumožňovala odkup lahví, lze podat podnět České obchodní inspekci.
Vzhledem k tomu, že se zde nejedná o konkrétní spor, bude řešení stížnosti ukončeno.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
