Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#20340Zrušení účtu včetně automatického prodlužování VIP účtu

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

9 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.12.2017, před 7 lety

Víťa 123

Znění stížnosti

Dobrý den, chtěl jsem si vyzkoušet vaši seznamku BE2, ale již ji nevyužiji. Když chci ovšem ukončit i automatické prodlužování VIP účtu, a zašlu e-mail, nikdo na e-mail neodpovídá. Můžete se prosím zachovat jako "lidi" a účet mi se vším všudy smazat?

Požadované řešení

Smazání účtu i s automatickým prodloužením VIP. Popř. vrácení drobné částky, jelikož jsem seznamku již nepotřeboval a jen čekal na potrzovací e-mail, který stále nepřišel.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.12.2017 13:22, před 7 lety

Pokud spotřebitel výpověď placeného členství ve stanovené výpovědní lhůtě zašle prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu výpovědní email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení VIP statusu v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.