Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#20365Reklamační urgence

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 hodin 51 minut

Detail stížnosti

Publikováno
27.12.2017, před 7 lety

Drahomíra Mitterová

Znění stížnosti

Dne 20.12.2017 jsem podávala doporučený dopis na poště v Havířově 1,který potřebuji mít doručený 31.12.2017,dnes je 27.12.2017,dopis stále leží na podací poště.Už opravdu nevím,na koho se obrátit,kdo je schopný tuto problematiku ČP řešit.ZAMĚSNTNANCI A VEDENÍ POŠTY TO URČITĚ NENÍ !!! VČ.OMBUDSMANKY!!


Produkt

RR210394047CZ


Požadované řešení

nutnost doručení do konce roku 2017 v RUKOU příjemce!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.12.2017 06:56, před 7 lety

U typu zásilky doporučené psaní bohužel Česká pošta negarantuje dobu dodání jako v případě balíku do ruky (Garance doručení následující pracovní den po podání).

Pro doporučené psaní uvádí podnik v poštovních podmínkách doručení kamkoli v ČR obvykle následující pracovní den po podání.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.