| Počet nahlášených stížností: | 139 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
25%
75%
#20366Zneužití zneplatněné plné moci
- 5. 12. byl otec kontaktován podomní prodejkyní a následně s ním byla sepsána smlouva s funkcí plné moci (pochopitelně byl do podpisu obratně vmanipulován ujištěním, že nejde o nic závazného, jen přihlášku k odběru informací o nejlevnější nabídce)
- 5. a 6. 12. proběhly telefonické rozhovory vedoucí k dohodě o odstoupení, otec byl ujištěn, že k odstoupení dojde, ale pro jistotu nechť zašle písemnou odhlášku
- 7. 12. odesláno zrušení smlouvy
- 8. 12. SMS potvrzení od České pošty, že dopis byl doručen adresátovi
- 12. 12. (dopis nám dorazil zřejmě 13. nebo 14.) potvrzuje Envona písemně, že jí 12. 12. dorazilo naše zrušení smlouvy a milostivě nám vyhovuje jménem jednatele Keperta
- 27. 12. společnost Centropol otce žádá telefonicky o potvrzení smlouvy o dodávkách elektrické energie a zemního plynu, která byla sjednána na otcovo jméno společností Envona na základě plné moci, a to dne 11. 12. 2017. Pokud o smlouvu nemáme zájem, nechť toto oznámíme písemně formulářem, který je ke stažení na stránkách Centropolu.
Soudíme nyní, že otcova plná moc byla použita společností Envona vědomě i přes jeho výslovný zákaz. Argument, že žádost o zrušení plné moci Envoně dorazila až 12. 12. 2017, přestože z dodejky České pošty je zřejmé, že k tomu došlo již 8. 12. 2017, bude pravděpodobně lživý, což by znamenalo, že smlouva sepsaná 11. 12. 2017 otcovým jménem byla sepsána nezákonně.
Obáváme se, že i přes vše výše zmíněné se společnost Envona bude snažit uplatnit sankci uvedenou v původní smlouvě, na základě které může požadovat 3000,- Kč v případě odmítnutí nabídky "výherce výběrového řízení" - zde výše zmíněný Centropol - naší domácností.
"přihláška" - rámcová smlouva a plná moc k provedení "výběrového řízení" a sepsání smlouvy s výhercem výb. říz. - dodavatelem energií
Zrušit veškeré právní závazky mezi naší rodinou, podvodnou společností Envona a samozřejmě také společností Centropol, o jejíž služby jsme nikdy zájem neprojevili a nemáme jej ani nyní.
Exemplární potrestání společnosti Envona za zneužití zneplatněné plné moci.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Ze zákona lze odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory společnosti, bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od uzavření smlouvy. Podnikatel musí spotřebitele písemně poučit především o jeho právu na odstoupení. Pokud tak neučiní, platí lhůta delší, a to jeden rok a 14 dnů. Pokud poskytne poučení dodatečně, začne běžet od tohoto okamžiku ona 14denní lhůta.
Oznámení o odstoupení by mělo mít písemnou formu a být zasláno podnikateli na adresu uvedenou v poučení. Podstatné je, že pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, bylo-li oznámení nejpozději poslední den lhůty odesláno.
Dozor nad dodržováním pravidel ochrany spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, má možnost obrátit se s podnětem k tomuto úřadu. Více o podání na https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rady-a-informace-prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu-2/.
Vážený pane Sekereši
Vaši záležitost jsme důkladně prostudovali a z podkladů vyplývá, že Váš otec dne 5. 12. 2017 uzavřel s naší společností smlouvu, jejímž podpisem osvědčil vážný zájem na získání výhodnějších podmínek pro dodávky energií, které budou vhodnější než u současného dodavatele energií. Zároveň pan Sekereš téhož dne naši společnost zmocnil k plnění předmětu této smlouvy.
Následně dne 8. 12. 2017 pan Sekereš od předmětné smlouvy řádně odstoupil a odvolal udělenou plnou moc, nicméně v mezidobí, než bylo toto odstoupení společnosti ENVONA s.r.o. doručeno a řádně zprocesováno, mu byl v rámci výběrového řízení vybrán nový dodavatel Centropol.
Vážený pane Sekereši, mohu Vás ujistit, že v posuzovaném případě nedošlo v žádném případě k podvodnému jednání, udělená plná moc nebyla nijak zneužita a společnost ENVONA s.r.o. nebude požadovat žádnou sankci ani pokutu.
Skutečnost, že nově vybraný dodavatel Centropol započal ve vztahu k Vám proces verifikace a schvalování uzavřené smlouvy je tak dílem sledu popsaných událostí, nikoli úmyslného protiprávního jednání, jak se domníváte.
Jelikož byla plná moc ze strany Vašeho otce řádně odvolána, společnost ENVONA s.r.o. v současné době není oprávněna za Vašeho otce nijak jednat, a to ani ve vztahu k vybranému dodavateli Centropol.
Tímto tedy opětovně potrzujeme, že sjednaná smlouva se společností ENVONA s.r.o. byla řádně ukončena, stejně jako udělená plná moc, a pouze Vám můžeme doporučit, abyste v případě zájmu o zachování současného dodavatele energie v rámci procesu verifikace smlouvy tuto skutečnost vybranému dodavateli řádně sdělil, případně smlouvu s vybraným dodavatelem dle ustanovení § 11a odst. 3 energetického zákona bez jakýchkoli sankcí vypověděl.
Doufám, že tímto je celá záležitost vyřešena k Vaší spokojenosti.
S pozdravem
Žaneta Dušková, vedoucí oddělení zákaznické péče
ENVONA s.r.o.
Hodnocení:
Komentář: Vážená paní Dušková,
děkuji za Vaše oficiální vyjádření, nemám dalších připomínek.
S pozdravem
Jiří Sekereš
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
