#2044Neakceptované odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

Dne 13.12.2013 jsem si objednala přes eshop sport-cyklo-shop.cz nové běžecké lyže. Zboží mi bylo doručeno poštou dne 20.12.. Protože mi lyže svou tuhostí nevyhovovaly, rozhodla jsem se od kupní smlouvy odstoupit. Napsala jsem tedy písemné odstoupení od smlouvy a společně se zbožím je zaslala dne 28.12. zpět na adresu, která byla uvedena na webových stránkách v záložce kontakty a zároveň i v razítku na faktuře (tj.postup, který jsem dosud používala při všech nákupech na internetu). Prodejce nicméně mojí zásilku vůbec nepřevzal a pošta mi ji vrátila zpět. Pokusila jsem se záležitost vyjasnit telefonicky a přes email, ale bylo mi pouze sděleno, že uběhla zákonná 14-denní lhůta a moje odstoupení od smlouvy neakceptuje. Měla jsem ho prý podle obch.podmínek předem písemně nebo telefonicky informovat o odstoupení a teprve poté (zvlášť) odeslat zboží. Na další email již prodejce nereagoval. Uvedené odmítnutí odstoupení od smlouvy nepovažuji za oprávněné už jen z toho důvodu, že prodejce moji zásilku na kontaktní adrese nepřevzal aniž věděl, co je jejím obsahem. Zároveň se domnívám, že jsem při odstoupení postupovala podle zákona a prodejce nebyl oprávněn klást mi další podmínku a požadovat separátní zaslání zboží.

Produkt

běžecké lyže Fischer

Požadované řešení

Žádám o akceptování odstoupení od smlouvy, přijetí zboží zpět a vrácení zaplacené částky. Náklady na poštovné při opakovaném zaslání zásilky jsem ochotna nést sama.

---

Tweet

---