| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Společnost mi zastavila přístup k profilu, požaduje nehoráznou platbu 4800 Kč za "automaticky prodloužené " placené členství. Ihned vyhrožuje exekucí a navýšením dluhu. Vše je zjevně připraveno s cílem de facto podvodem inkasovat předem neodsouhlasené částky, navíc za něco ,co neposkytují.
Ing Tomáš Srb,Praha
Seznamka
Omluva a stáhnutí požadavků.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, obsahují obchodní podmínky automatickou prolongaci. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět.
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď. Výpověď je účinná jejím doručením a spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.
Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
ID: SUTSAO38
Přejeme Vám dobrý den.
Dle našich informací Vás již kontaktovalo Oddělení pohledávek be2 – překontrolujte si prosím svou schránku a reagujte na přijatý email,
děkujeme Vám.
Z přiložené "upomínky" jasně plyne,že prodlužují mé 3 měsíční prémiové členství,to vzniklo 28.11.2017.Profil mě odpojili po měsíci. Následné vyděračské výhrůžky snad nemohou být v EU legální......
Ing T. Srb
ID: SUTSAO38
Dobrý den.
K datu: 28/11/2017 jste uhradil 1-měsíční Prémiové členství s 3-měsíčním prodloužením (v případě, že Prémiové členství není včas a řádně vypovězené), které nebylo do dnešního dne uhrazené - viz vzniklý nedoplatek.
Vloženou přílohu žel nelze otevřít.
Nelze otevřít vaši "fakturu" ,potvrzující online platbu- je zavirovaná. Zajímavé je,že nyní posíláte opis ,kde je vše ,jak si přejete vy: zaplacené 1 měsíční členství a závazek k přemrštěným platbám.
Dále jste mi nepotvrdili mé odstoupení od smlouvy.
Žádám vás tedy opětovně o zrušení mého profilu /který jste už stejně odpojili/ a o potvrzení o vymazání všech mých osobních dat z vašich databází !
Ing Tomáš Srb
Vyjádření dTestu
Společnost již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66669 stížností |
| Za měsíc | 344 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
