#20489Nedoručený balíček ze servisu Acer

Znění stížnosti

Přepravní společnost DPD mi měla 27.11.2017 doručit balíček,který mi zaslala společnost Acer ze servisního střediska v Brně,jednalo se o opravu mého tabletu u kterého byl špatný kabel na nabíjení zařízení. Do servisního střediska společnosti Acer jsem zasílal originální obal,návod k použití,doklad o koupi a kabel,který měl být vyměněn(samotné zařízení jsem tentokrát do servisního střediska Acer v Brně nezasílal,jen vypsané příslušenství,byla domluvena výměna kabelu na nabíjení). Oprava v pořádku proběhla (mám potvrzení o přijetí zakázky do servisního centra,potvrzení o zahájení opravy,potvrzení o ukončení opravy,potvrzení o zaslání zakázky ze servisního centra) tento balík, který obsahoval výše jmenované příslušenství byl předán k doručení přepravní společnosti DPD 24.11.2017, měl mi být doručen v pondělí 27.11.2017, v tento den mi balíček nikdo nedoručil, přišla mi pouze sms, že z provozních důvodů mi DPD balíček v tento den nedoručí a že mi ho budou doručovat následující den 28.11.2017, ale bohužel ani tento den mi přepravní společnost DPD tuto zásilku nedoručila. Od DPD mě nikdo již nekontaktoval, pokoušel jsem se tuto záležitost s DPD řešit,bylo mi opakovaně sděleno,že záležitost prošetřují a také, že nemají žádné informace,nedokáží odhadnout jak toto šetření bude dlouho trvat. Je to více jak měsíc a já nemůžu svůj tablet používat,mám ho doma vybitý. Bohužel se asi s největší pravděpodobností se zaslaným příslušenstvím k mému tabletu již neshledám.

Požadované řešení

Doručení původního balíčku.
Zaslání jiného relevantního příslušenství ze servisního střediska Acer.