| Počet nahlášených stížností: | 222 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
35%
65%
#2059Neuznaná reklamace
Dobrý den,
v obchodě CCC v Ml. Boleslavi - Bondy centrum jsem si zakoupila černé lodičky. Posílám informace k reklamaci, která mi na potřetí byla zamítnuta.
1. reklamace byla kuli rozlepené podešvi u podpatku - boty jsem hned vrátila, protože to bylo špatně opravené
2. jsem hned vracela na krámě, když jsem si vyzvedávala reklamaci, že byla špatně zalepená a byla poničená látka od lepidla, tak že to bylo viditelné na botě.
3. reklamace opět na poničenou látku a to s tím, že jak ji zřejmě čistili, tak tam byli viditelné fleky od nějakého čističe, se kterým se snažili to lepidlo dostat dolů. Opět reklamace hned na prodejně, boty jsem vůbec neodnášela domů.
Jennifer/ polobotka 2220105530372
Ráda bych situaci vyřešila vrácením peněz, jelikož po této zkušenosti bych nerada znovu řešila takto složitě případnou reklamaci.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že je zboží v průběhu reklamace poškozeno, je prodejce povinný jej uvést do původního stavu, pokud to není možné, nahradit vzniklou škodu v penězích.
Vyjádření dTestu
Bohužel se společnost CCC Czech, s.r.o. rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným případným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.
Hodnocení:
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
