Společnost


TopSportMarket Ltd.
Počet nahlášených stížností:9
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#20593Reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 12 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.01.2018, před 7 lety

Marcela Stehlíková

Znění stížnosti

Dobrý den,

připojuji mail,který se mi neustále vrací a na stránkách je poznámka, že se upravují.Přikládám potvrzenou objednávku od společnosti TOPSPORTMARKET.Zboží jsem převzala 7.11.2017

Objednala jsem pro svou dceru soupravu Adidas a bohužel zjistila, že na mikině (měla 2x na sobě a neprala jí) zlatý nápis Adidas se odlupuje.Ráda bych reklamovala, ale opravdu nevím jak??? Prosím sdělte mi co s tím.Je mi trapné, že jsem dala dceři pod stromeček soupravu, která je v takovém stavu a budu ráda,když se mi ozvete a budeme problém řešit.

Děkuji

Marcela Stehlíková
Liberec


---------- Původní e-mail ----------
Od: marcelastehlikova63@seznam.cz
Komu: TopSportMarket
Datum: 8. 1. 2018 8:21:48
Předmět: Re: TopSportMarket - Objednávka 554



Dobrý den,




moc vás zdravím a mám dotaz. Objednala jsem dceři u vás soupravu Adidas pod stromeček a bohužel zjistila, že značka Adidas ve zlaté barvě v přední části se začíná loupat a to mikinu ještě neprala, měla jí 2 x na sobě. Jak mohu reklamovat?




Děkuji předem za odpověď a ochotu




Marcela Stehlíková




---------- Původní e-mail ----------
Od: marcelastehlikova63@seznam.cz
Komu: TopSportMarket
Datum: 31. 10. 2017 10:32:13
Předmět: Re: TopSportMarket - Objednávka 554


Dobrý den, prosím pošlete mi zásilku až v příštím týdnu,nejsem v Liberci, musela jsem odjet

---------- Původní e-mail ----------
Od: TopSportMarket
Komu: marcelastehlikova63@seznam.cz
Datum: 30. 10. 2017 16:06:01
Předmět: TopSportMarket - Objednávka 554




TopSportMarket
Děkujeme za objednávku v obchodě TopSportMarket. Vaše objednávka byla přijata. Nejpozději do pěti pracovních dnů, vaše zásilka dorazí na adresu.

Podrobnosti objednávky

Číslo objednávky: 554
Datum přidání: 30/10/2017
Způsob platby Dobírka
Způsob dopravy: Doprava hodnocená podle počtu kusů IP Adresa: 165.225.72.120
Stav objednávky: Čekající


Fakturační adresa Dodací adresa

Marcela
Stehlíková
Czech Republic

Výrobek Model Množství Cena Celkem

Adidas souprava černá a zlatá
- Velikost: S AD1006 1 1 299Kč 1 299Kč

Mezisoučet: 1 299Kč
Doprava hodnocená podle počtu kusů: 99Kč
Celkem: 1 398Kč

Prosím odpovězte na tento e-mail v případě Vašich dotazů.


Produkt

Adidas souprava černá a zlatá AD 1006 1.299,-Kč


Požadované řešení

v tomto případě vrátit peníze,jelikož již nemáme ke zboží důvěru, že se problém nebude opakovat

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.1.2018 10:22, před 7 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, může spotřebitel věc reklamovat. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat nápravu v podobě opravy věci. Není-li to možné, má spotřebitel možnost žádat dodání nové věci a není-li ani to možné, může odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu.

Spotřebitel může uplatnit reklamaci v kterékoli provozovně prodávajícího, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě jeho podnikání. Pokud podnikatel nepřijme reklamaci, dopouští se správního deliktu, za který mu může být udělena pokuta až do výše 3 000 000,- Kč. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že podnikatel porušil povinnost uloženou mu zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad. Podat podnět je možné prostřednictvím následujícího webového odkazu www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.

Pokud společnost nesplní dobrovolně své závazky, musel by se spotřebitel domáhat plnění soudní cestou, popřípadě doporučujeme podat trestní oznámení pro podezření ze spáchání trestného činu podvodu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.3.2018 23:08, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.