Společnost


Raiffeisen stavební spořitelna a.s.
Počet nahlášených stížností:17
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2066Neochota spořitelny doložit správnost výpočtu bonusů při ukončení smlouvy stavebního spoření

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 4 dny 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.01.2014, před 11 lety

Petr Juránek

Znění stížnosti

Při ukončení smlouvy stavebního spoření jsem byl ze strany spořitelny obeslán závěrečným výpisem z účtu. Na výpise jsou uvedeny položky "bonus 0", "bonus 1", "bonus 2", a to pouze jednou částkou, kterou spořitelna na účet připsala. Výše připsaných bonusů mi moc nesouhlasí. Požádal jsem spořitelnu o detailní sheet s výpočtem, jak se jednotlivé bonusy spočetly. Spořitelna odpověděla obecnou floskulí bez verifikační podkladů. Z odtažité a arogantní odpovědi cítím, že se svého práva nedomůžu. Je spořitelna povinna předložit výpočet, jak bonusy z kalkulovala?


Produkt

Jedná se o několik ukončených smluv stavebního spoření


Požadované řešení

Požaduji data, ze kterých bude možné výpočet bonusů z kontrolovat. Výpočtový sheet, jak byly postupně úroky připisovány.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.3.2014 11:19, před 11 lety

Spořitelna je povinná zákazníkovi předložit na jeho žádat podrobné vyúčtování, ze kterého se lze dopočítat, jaká měla být výše bonusů. Způsob výpočtu, který by měl být popsán v obchodních podmínkách demonstrovat nemusí.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.5.2014 09:25, před 11 lety

Společnost se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím svého zákaznického servisu. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.