Počet nahlášených stížností: | 462 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 2 |
Dobrý den, před rokem 3.1.2017 jsem provedl registraci na portálu Jenjednanoc.cz. Zaplatil jsem členství na jeden měsíc.Další měsíc mi automaticky odešla další platba. Psal jsem tehdy na podporu, aby mi zrušili účet. Odpověď byla, že požadavek se vyřizuje a může to chvíli trvat. Dlouho se nic nedělo. Nyní je můj profil zablokován a vždy při otevření této stránky to po mě chce zaplatit částku za každý měsíc doteď a nemohu si přečíst co mi odpověděli.
Před Vánocemi mi přišel tento email od nějaké vymahačské společnosti:
Dear Sir Vojtech,
This is to inform you that we represent the company dateyard AG, Rothusstrasse 23, CH-6331 Hünenberg.
You made use of chargeable services from the online community jenjednanoc. Your chosen user
name zatvor8 and your email address zatvor@seznam.cz were recorded by our clients. Our client has
recorded all input data and the IP address of the PC used for the booking in a legally admissible
form.
As you are aware, the offer referred to above is subject to charges. Our client has already
reminded you about paying the agreed membership fees. Unfortunately, you did not react to this
reminder. You therefore still owe the due payment in the amount of EUR 19,36 plus reminder
fees and bank charges. You owe a total sum in the amount of EUR 56,03, including the charges
that arose through our involvement.
We request you to pay the above-mentioned sum in the amount of EUR 56,03 without delay, but
not later than 11.01.2018.
Please use the account information shown below to pay the debt and quote the reference 91117930288
in all payments.
If we do not receive the above-mentioned amount within the time limit, we will have to
recommend our clients to transfer the debt-collection process to a law firm that specialises in
enforcing outstanding debts.
We refer here expressly to the further costs and fees that are inevitably coupled with this.
If you pay the amount owed in full and on time, we will close the matter immediately and file the
documents.
Best regards
Fairmount GmbH
Grimmaische Straße 78
04720 Döbeln/Dresden
Telefon: +491805 05 16 65 *
Telefax: +491805 05 16 75 *
* Call charges from landlines 14 ct/min; mobile networks max. 42 ct/min
collection@fairmount.world
Bank account:
Postbank AG
IBAN: DE66 7001 0080 0004 0858 08
BIC: PBNKDEFF
Po Vánocích mi přišel další email.
Dear Mr / Mrs Pavel Vojtech,
We are writing to inform you that we have now applied to the district court with
jurisdiction for you to obtain the instrument permitting enforcement against you in the
automated order to pay and enforcement order proceedings.
As soon as we have received the instrument permitting enforcement we shall forward it to
the bailiff with jurisdiction for you.
The only way you can still avert this measure is by paying 430,49 EUR immediately.
Insofar as the currently owed amount is transferred entirely and on time, we can confirm you that
the contract is ended and no further claims brought against you.
Yours sincerely,
Auer Witte Thiel
Solicitors
Bayerstraße 27
D-80335 München
Mail: collection@auerwittethiel.com
Telefax: +49 (0)89/ 59 06 83 145
Proto bych vás poprosil o vyřešení tohoto problému. Dále bych poprosil všechny, kteří mají podobný problém, aby se mi ozvali na zatvor@seznam.cz a jak napsal pan Jaroslav Tregler podali žalobu na tuto společnost.
Zbavit mě tohoto nepříjemného problému.Aby mě jenjednanoc.cz nechala na pokoji a neotravovala mě se službou kterou nevyužívám. Nebo aby mi dala pokoj i tato vymahačská agentura. Kontaktní emaily jsou uvedeny v popisu stížnosti.
|
Tweet |
Smlouvu je nutné řádně ukončit, a to výpovědí. Více informací o této problematice je možné vyhledat na webové adrese https://www.dtest.cz/clanek-5829/hledani-dokonaleho-protejsku-vas-muze-prijit-draho.
Pokud by společnost záměrně znemožňovala vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.
Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.
Doporučujeme vždy si případnou e-mailovou konverzaci pečlivě zdokumentovat a uchovat. Pokud by společnost hrozila exekucí na údajně dlužnou částku, platí, že případnou exekuci by musel nařídit nejprve soud (inkasní společnosti nemají žádná další oprávnění oproti běžnému věřiteli, nejedná se o exekutora). V případě, že se společnost rozhodne vymáhat údajný dluh soudní cestou, budou dokumenty vztahující se k vypovězení smlouvy důležité pro případné prokazování neexistence dluhu.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.
Pokud tedy společnost nevyhoví prokazatelné žádosti spotřebitele o ukončení smluvního vztahu, doporučujeme kontaktovat dozorový orgán nad spotřebitelskou oblastí ve Švýcarsku, který se nazývá Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen, s podnětem na užívání nekalé obchodní praktiky.
Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079
Na nich mají umístěný kontaktní formulář, skrze tento můžete dozorový orgán oslovit:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home/das-bfk/kontakt.html
Zde je také telefonický kontakt: +41 58 462 20 00 a kontaktní adresa:
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (BFK)
Bundeshaus Ost
3003 BernEidgenössisches
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.