| Počet nahlášených stížností: | 84 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
#2080Nevrácené peníze za storno voucheru, které proběhlo 15.7.2013 - částka 1 499 Kč
Zakoupila jsem si voucher 1441366774 - Zvýhodněný BALÍČEK TŘÍ ošetření- Zhubněte efektivně, pohodlně a rychle v samém centru Prahy (na Václavském náměstí) u prvotřídních profesionálů! "Kosmická loď" nové generace Losing Weight in Spaceship II. Po nepříjemné zkušenosti a hrubém chování majitele jsem zažádala o storno Voucheru a nevyužití služby. První moje komunikace s Nebeslev proběhla telefonicky, byla jsem požádána, abych to zaslala písemně. Což jsem provedla 12.7.2013. Bez reakce. Po následné urgenci jsem dostala odpověď 23.7.2013 s tím, že Voucher byl stornován 15.7.2013 a do 30.dnů obdržím peníze - částka byla 1 499 Kč. Peníze však nepřišly, zasílala jsem další urgenci 23.8.2013. Do této doby vše probíhalo na e-mailu nebeslev@nebeslev.cz. Telefony nebraly. Proto jsem 30.8.2013 vše přeposlala na adresu marketing@nebeslev.cz, kde mi okamžitě reagovala paní Tomášková, že se bude případem osobně zabývat a hned 2.9.2013 jej vyřeší. A to dokonce s tím, že jako omluvu nabídnou kompenzaci. Nic. 3.9.13 opět urgence, 5.9.13 reakce, tentokrát paní Valáškové, že jsou zahlceny podobnými žádostmi a přechodem na jiný administrativní postup, že musím počkat,až přijdu na řadu ... Informovala jsem, že už mne přechází trpělivost, ještě pak přišla odpověď, že se mohu spolehnout ... Od té doby NIC!! Dnes jsem jim opět psala a informuji i na této stránce.
voucher 1441366774 - Zvýhodněný BALÍČEK TŘÍ ošetření! Zhubněte efektivně, pohodlně a rychle v samém centru Prahy (na Václavském náměstí) u prvotřídních profesionálů! "Kosmická loď" nové generace Losing Weight in Spaceship II právě přiletěla do Prahy za ještě nižší cenu! Osvědčená světová novinka za fantastickou cenu! Zeštíhlující a omlazující ošetření nového tisíciletí! .
Navrácení peněz za provedené storno Voucheru.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že byla společnost Nebeslev s.r.o. prodejcem a ne zprostředkovatelem, je třeba pohledávku uplatnit vůči ní. Dne 28.8.2013 bylo se společností Nebeslev s.r.o. zahájeno insolvenční řízení, které je v současné době ve stavu: před rozhodnutím o úpadku. Z výše uvedeného důvodu bude třeba případně svou pohledávku včas přihlásit do insolvenčního řízení viz https://isir.justice.cz/isir/ueu/evidence_upadcu_detail.do?id=ca8bb54e-374d-41ba-abce-eaad508b2c9b.
Vyjádření dTestu
Společnost Nebeslev s.r.o. na některé stížnosti zareagovala, přislíbila i plnění, ale dle informací od spotřebitelů plněno nebylo. Nyní již společnost na podané stížnosti nereaguje, tudíž jsme nuceni je uzavřít pro nereakci subjektu.
Společnost Nebeslev s.r.o. je v současné době v insolvenčním řízení a dosud nebylo rozhodnuto o úpadku. Pokud se již nestalo, doporučujeme přihlásit pohledávku do insolventního řízení - viz https://isir.justice.cz/isir/ueu/evidence_upadcu_detail.do?id=ca8bb54e-374d-41ba-abce-eaad508b2c9b a https://isir.justice.cz/isir/common/stat.do?kodStranky=FORMULAR.
Obvykle je slevový portál pouze zprostředkovatelem, tudíž se lze domáhat plnění po dodavateli zboží nebo poskytovateli služeb. V těchto případech bude třeba zjistit, jaký je vztah mezi společností a obchodníkem, který měl dle smlouvy plnit. Vůči obchodníkovi, pokud také není v insolvenčním řízení, by bylo nutné domáhat se právních nároků soudní cestou. Před samotným podáním k soudu doporučujeme zaslat předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu (http://www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva)a až následně podat žalobu. Zároveň doporučujeme kontaktovat vhodného advokáta ( http://vyhledavac.cak.cz/Units/_Search/search.aspx ), který by se případu věnoval a při případném ústním jednání spotřebitele zastupoval.
Hodnocení:
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
