Společnost


viagogo
Počet nahlášených stížností:600
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#20816Nedodání zaplacených lístků

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 3 dny 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.01.2018, před 7 lety

Pavel Pavlicek

Znění stížnosti

koupil jsem lístky k sezení, došly ke stání. Lístek téměř 2000 Kč. Nemožnost odstoupení od smlouvy. Je nám přes 70 let...

18. 2. 18, Jarek Nohavica, Praha, Lucerna Bubeneč
Žádal jsem o zrušení smlouvy a vrácení peněz, bez komunikace. Považujeme tuto firmu za podvodnou, připravujeme trestní oznámení.
Pavel Pavlíček
Karel Pavlíček - Chrudim.


Produkt

Akce: Dusan Vancura, Jarek Nohavica, Spiritual Kvintet Vstupenka/y: Sekce: Płyta , Řada: , (2 Vstupenka/y) Poznámky: Místo konání: Lucerna - Velký sál Datum: neděle 18. února 2018, 14:00 INFORMACE O OBJEDNÁVCE Jméno zákazníka: Pavel Počet vstupenek: 2 CELKEM K ÚHRADĚ: CZK3982.00


Požadované řešení

Vrácení neprávem vyinkasované částky: CZK 3982.00

Akce: Dusan Vancura, Jarek Nohavica, Spiritual Kvintet
Vstupenka/y: Sekce: Płyta , Řada: , (2 Vstupenka/y)
Poznámky:
Místo konání: Lucerna - Velký sál
Datum: neděle 18. února 2018, 14:00
INFORMACE O OBJEDNÁVCE

Jméno zákazníka: Pavel
Počet vstupenek: 2
CELKEM K ÚHRADĚ: CZK3982.00

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.1.2018 10:59, před 7 lety

V případě, že došlo k chybě na straně prodejce a neplnil tak dle uzavřené smlouvy, tedy dodal vstupenky ke stání, nikoli k sezení dle učiněné objednávky, pak lze předmět koupě reklamovat podle ustanovení § 2161 odst. 1 občanského zákoníku za nedodržení jakosti při převzetí, jelikož prodejce nedodržel ujednané vlastnosti (cenu/kategorii vstupenek). Doporučujeme tedy spotřebiteli, aby kontaktoval společnost a dodání vstupenek reklamoval (https://www.viagogo.com/secure/login?ReturnUrl=https://www.viagogo.com/secure/myaccount/CustomerSupport).

Odstoupit od smlouvy o zakoupení vstupenek ve lhůtě čtrnácti dnů není možné, neboť se jedná o smlouvu, jež patří mezi výjimky, kdy není možné práva na odstoupení využít (dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku).

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.

Dozorový orgán nad spotřebitelskou oblastí se ve Švýcarsku nazývá Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen, je známý spíše pod zkratkou "BFK", v angličtině je to Federal Consumer Affairs Bureau, pod zkratkou "FCAB".

Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079

Na nich mají umístěný kontaktní formulář, skrze tento můžete dozorový orgán oslovit:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home/das-bfk/kontakt.html

Zde je také telefonický kontakt: +41 58 462 20 00 a kontaktní adresa:
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (BFK)
Bundeshaus Ost
3003 Bern

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.4.2018 21:39, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.