Společnost


VLTAVA LABE MEDIA a.s.
Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#20874Nedodání denního tisku Deník Chomutovska

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
17.01.2018, před 7 lety

František Pánek

Znění stížnosti

noviny nebyly dodány ve dnech : 8,9,10.ledna 13 ledna, dále 15,16,17 ledna
již dvakrát jsme nedodání tisku telefonicky reklamovali,zatím žádná náprava.
Na tisk máme předplatné.

Pánková Marta


Požadované řešení

urychlené dodání tisku

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.1.2018 12:31, před 7 lety

Uzavřením smlouvy vznikl mezi stranami závazkový právní vztah. Vydavateli z něj plyne povinnost doručovat pravidelně v dohodnutý den objednateli deník na uvedenou adresu. Pokud tak neučiní, může spotřebitel uplatnit reklamaci, nejlépe prokazatelně písemnou formou. Pokud spotřebitel vytkl vadu, a zvolil nárok z vadného plnění, je společnost povinna zajistit nápravu.

Společnost lze informovat o výpadku v doručování prostřednictvím e-mailu: reklamace@vlmedia.cz. Do e-mailu pro rychlejší zpracování je třeba uvést: vaše jméno, příjmení, doručovací adresu a název deníku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.1.2018 15:25, před 7 lety

Společnost nám sdělila, že se se spotřebitelem dohodla na smírném řešení formou kompanzace za nedodané výtisky. Žádáme spotřebitele o potvrzení této skutečnosti, případně rovnou o uzavření stížnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.2.2018 21:11, před 7 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.