#20916Neoprávněně naúčtovaný a vymáhaný poklatek za žárovky

Znění stížnosti

Za uzavření "smlouvy" ze dne 31.07.2015 s Lamou Energy, jsem obdržela jako dárek 6 ks žárovek (podpis smlouvy a předání se odehrálo v domě, kdy jsem jen odskočila z práce, před tím se uskutečnil telefonát). Dne 19.04.2017 jsem emailem na Lama Energy posala dopis, že bych ráda od smlouvy odstoupila z důvodu neseriózního podvodného jednání, neboť před podpisem smlouvy mi bylo vysvětleno (několikrát jsem se o tom ujišťovala), že se nejedná o změnu dodavatele, ale o hlídací agenturu, která mne v případě porušení podmínek stávajícího dodavatele elektrické energie, upozorní a po té bude činit kroky pro nápravu. Následně (v červnu 2017) mne telefonicky kontaktovala pracovnice Lama Energy, která mi vysvětlila, že jsem podepsala smlouvu o dodávce elektřiny a pokud s ní nesouhlasím mohu od smlouvy odstoupit písemnou formou a následně na telefonním čísle 212 235 168, domluvit vrácení žárovek, aby po mne nebyla jejich cena požadována k úhradě. Před zahájení dodávky elektřiny od Lama Energy, v září 2017 jsem dle energetického zákona, písemnou formou odstoupila od smlouvy s dodavatelem Lama Energy s.r.o.
Na telefonním čísle 212 235 168 mi pracovnice Blue Ocean sdělila, že žádné žárovky vracet nemám, neboť tuto možnost jsem měla pouze 14 dní od podpisu smlouvy.
(Smlouvu jsem však při převzetí žárovek neobdržela). Následně jsem obdržela od společnosti Blue Ocean Management fakturu na částku 1815,- Kč, se splatností do 07.12.2017. Dne 27.11.2017 jsem žárovky v originálním obalu neporušené a nepoužité doporučeně vrátila zpět na adresu Blue Ocean Management, Václavské nám. 806/62, Praha 1 s tím, že nebudu hradit za žárovky které jsem obdržela v celkové hodnotě 500 Kč, částku 1815,- Kč. Tímto považuji věc za vyřízenou.
Dne 10. ledna 2018 mne telefonicky kontaktovala pracovnice Blue Ocean s tím, že mne upozorňuje na neuhrazenou částku 1815,- Kč za žárovky. Vysvětlila jsem jí, že žárovky jsem vrátila. Opakovaně mi sdělovala, že jsem na odstoupení od smlouvy na žárovky měla 14 dní od podpisu smlouvy. Já však něco při převzetí žárovek podepsala, ale kopii jsem neobdržela, proto mi paní sdělila, že mi kopii smlouvy pošle na email, ale nicméně jsem povinna uhradit 1815,- Kč a pokud takto neučiním, budou mi k této částce připočteny náklady za právníka a vymáhání.

Produkt

Žárovky

Požadované řešení

Představuji si vyřešení mé stížnosti tak, že když jsem vrátila všech 5 ks žárovek, společnost po mne již nebude vymáhat 1815,- Kč ani žádné další navýšení této částky za právní služby a poplatky za vymáhání této neoprávněné platby.

---

Tweet

---