Společnost

Počet nahlášených stížností:	710
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	21

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#20919Zamítnuta reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 18 dnů 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.01.2018, před 7 lety

Radka Závodská

Znění stížnosti

Před tremi měsíci jsem zakoupil vuz vw passat v Sokolovské pobočce.Při zkušební jízdě nám bylo sděleno,že v autě je málo benzinu,tak že s nami prodejce jel jen pár minut stim,že mu benzín bohužel došel.Mělo nás hned napadnout že je to finta.Vuz jsme si odvezli a behem jizdy začala blikat kontrolka na dolití chladicí kapaliny.Ujel jsem cca 30km nechal auto do druheho dne vychladnout ,dolil kapalinu nastaroval,a po ujeti cca dalších 30ti km se rozsvitila kontrolka motoru a doliti kapaliny a teplota motoru stoupala.Z podkapoty se začalo kouřit.Zjistil jsem,že se voda někde ztraci,ale nikde jsem nic nevidel.Auto jsem odstavil .Další den jsem zjistil,že voda v chladiči opět není,Proto jsem okamžitě jel na pobočku a reklamoval tento vuz.Podle automechaniku se jedna o zavadu na hlavě motoru oprava cca 30tis.Autobazar reklamaci zamitnul.Po několika telefonátech a návštěvách v tomto autobazaru není z jejich strany žádná snaha dát tuto věc nějak do pořádku.Auto mě stalo 129tis a tri měsíce už mi stojí před domem nepojizdné.Z mého pohledu se jedna ze strany autobazaru o podvod jelikož věděli,že tento vuz je prakticky nepojízdný.Pojistka carlife ,kterou jsem dostal pri koupi vozu byla predem úmyslně tak upravena,aby jsem nemohl uplatňovat žádný narok na opravu.

Produkt

Vw passat ac combi typ 3c vin wvwzzz3cz6E191463

Požadované řešení

Výměna vozu ,vrácení peněz nebo zaplaceni opravy vozu.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.1.2018 11:19, před 7 lety

Při koupi ojetého vozidla platí (stejně jako u kterékoli použité věci), že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.

U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil (v daném případě je podstatné, že vada nebyla uvedena v předávacím protokolu). Také se záruka nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím vlastníkem.

Při uplatnění reklamace použité věci může spotřebitel žádat odstranění vady opravou. Není-li to však možné, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Místo těchto uvedených způsobů nápravy může spotřebitel také požadovat přiměřenou slevu.

Pokud by došlo k situaci, že autobazar reklamaci zamítne jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.