#20920Navýšení ceny za používání Internetu

Znění stížnosti

17.1.2018 jsem obdržela e-mailovou poštou dopis od UPC ČR, s.r.o. o zrychlení internetu a navýšení ceny za používání. Níže poskytuji k nahlédnutí zaslanou zprávu. S tímto nesouhlasím, jsem důchodkyně a zrychlený internet nepotřebuji, jsem spokojená se současným stavem.
Tímto Vám to dávám na vědomí
S pozdravem

Marková Věra
Bieblova 4
61300 Brno






Pokud se Vám e-mail nezobrazuje správně, klikněte, prosím, zde.



















Číslo Vaší smlouvy: 44078331
















UPC Česká republika s.r.o.
P. O. BOX 53, 130 11 Praha 3












Oznámení o změně služby







Vážený zákazníku,







děkujeme Vám za využívání našich služeb, které dlouhodobě patří k nejlepším na trhu, ať už se jedná o internetové připojení, digitální televizi či interaktivní aplikaci Horizon GO. Snahou společnosti je poskytnout Vám to nejlepší ze světa vysokorychlostního internetu a zpříjemnit Vaší rodině společné chvíle, abyste mohli být všichni neustále online, užívat si zábavy na sociálních sítích nebo být stabilně připojeni, když potřebujete pracovat. Abychom udrželi krok s požadavky zvyšování kapacit a s rozvojem moderních technologií, pravidelně investujeme nejen do naší sítě a zákaznické podpory.







Rádi bychom Vás informovali, že k 23.02.2018 dojde ke zvýšení rychlosti Vašeho UPC Internetu z původních 100 Mb/s na 150 Mb/s! Věříme, že si s touto změnou užijete UPC Internet skutečně naplno.







Váš nový tarif Internet 150 Vám přinese:







•

rychlost stahování až 150 Mb/s,



•

nahrávání rychlostí až 10 Mb/s,



•

Wi-Free – zabezpečená bezdrátová bezplatná síť Wi-Fi určená zákazníkům UPC s více než 200 000 hotspoty.







Všechny investice do zkvalitňování poskytovaných služeb nás vedou k úpravě výšky ceny Vámi využívaných služeb. Vaše měsíční vyúčtování bude zvýšeno o 30 Kč a změní se i cenové rozložení služeb internetu a digitální televize na vyúčtování.







Ostatní parametry a nastavení Vašich služeb zůstávají beze změny.







Zároveň dojde ke stejnému datu k obnovení Vašeho věrnostního období a změně následujících podmínek. Nově bude délka Vašeho věrnostního období 12 měsíců s tím, že pokud byste jej nedodrželi, doúčtujeme Vám poskytnutou věrnostní slevu ve výši 200 Kč za každou službu za každý měsíc, ve kterém jste služby využívali, a to od počátku tohoto období. Po uplynutí 12 měsíců Vám výhody věrnostního portfolia v případě Vaší spokojenosti rádi poskytneme za stejných podmínek i v následujícím období.







Věříme, že Vás zvýšení internetové rychlosti potěší, ze zákona však máte právo ke dni 23.02.2018 (nabytí účinnosti změny) naše služby bez sankce ukončit. Pokud se takto rozhodnete, písemně nás informujte, nejpozději však do data změny služby. Žádost o ukončení smlouvy zašlete na adresu uvedenou výše.







Více informací naleznete na stránce: www.upc.cz/zmeny2018.







Velmi si Vás vážíme a doufáme, že Vám i nadále budeme moci nabízet spoustu zajímavých novinek ze světa vysokorychlostního internetu a digitální televize.







S pozdravem






Clemens Kruse






Clemens Kruse

Požadované řešení

Nezvyšovat rychlost mého Internetu. Děkuji.