| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
#20944Odstoupení od smlouvy a problémy s ním spojené
Dobrý den,
Dnes jsem se zaregistrovala na vaší seznamce. Po několika minutách jsem zjistila z VOP, že se můj profil bude automaticky prodlužovat. Za prvé nechápu, když máte zkušební období, proč se nezeptáte lidí zda chtějí nadále pokračovat. A jen automaticky prodloužíte období. A sami si navíc dle recenzí strháváte peníze a navíc když vám lidi posílají doporučené dopisy, či emaily, pošlete jen vygenerovaný email. Já hned po zjištění volala právníkovi. Vůbec se mi toto jednání nelíbí, a žádám o brzké zrušení a vyjádření.
Dekuji Helena Česeneková
Automatické prodlužování členství a samovolné strhávání peněz z účtu člena, vymáhání dluhu, bez komunikace jaká by měla být. Nesolidní jednání
Dobrý den,
s okamžitou platností, to jest dne 20.1.2018, požaduji okamžité odstoupení od smlouvy. Zrušení VIP členství aktivované dnešního dne, to jest 20.1.2018 na měsíc a následné zrušení celého mého profilu HELENACES.
Email: cesenekova.helena@seznam.cz.
Dále žádám o následné vymazání veškerých osobních údajů.
Zároveň vás žádám o potvrzeni emailem, že dané zrušeni proběhlo v pořádku a nadále se nebudou strhávat finance z mého účtu a nebude probíhat žádné vymáhání dluhu který by vznikl na základě vaší opožděné reakce dle recenzí, které máte na internetu po řádném ukončení z mé strany, dle vašich smluvních podmínek.
Po dohodě s mým právníkem, budu pro jistotu odesílat sken této žádosti o zrušení znovu emailem s mým vlastnoručním podpisem, dále pak poštou doporučeně na vaši uvedenou adresu v kontaktech.
V Trutnově dne 20.1.2018
Česeneková Helena
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
U smluv uzavřených prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku (např. internet) má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy. Dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Souhlas musí být výslovný (pouhý odkaz na obchodní podmínky je nedostačující) a musí být učiněn při uzavírání smlouvy. V případě sporu by musela společnost prokázat, že spotřebitele informovala a že souhlas byl ze strany spotřebitele vysloven.
Spotřebitel může tedy odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitel společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitel společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.
Pokud spotřebitel odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslal prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušel zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
ID: MKV2JF83
Přejeme Vám dobrý den, paní Česeneková.
Dle našich informací Vás již ve výše uvedené záležitosti ke dni 22.01.2018 kontaktovalo Zákaznické centrum Academic singles – překontrolujte si prosím svou schránku a reagujte na přijatý email,
děkujeme Vám.
Hodnocení:
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
