Společnost


Interdate S.A.
Počet nahlášených stížností:682
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
82%
18%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#20949Nemožnost zrušení členství, ignorace v komunikaci

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 den 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.01.2018, před 7 lety

Pavel Akrap

Znění stížnosti

Dobrý den
Nemohu zrušit své prémium členství a ani zrušit účet u této seznamky.Píši na podporu a zákaznické centrum a stále mi to píše toto :
Vážený uživateli,

děkujeme za Vaši zprávu.

***Tato zpráva je automatizovanou odpovědí. ***
**** Pokud Vám tahle odpověď nepomohla, prosím odpovězte přímo na tento email. ****

Je nám velice líto, že si svůj profil přejete smazat.

Profil je možné smazat jednoduše kliknutím na sekci "Můj profil" - "Nastavení" - "Smazat profil". Následně se na stránce zobrazí okénko, které Vás vyzve k potvrzení této volby (zde prosím stiskněte možnost "Ano" či "Ne").

Emailové notifikace budou zastaveny do 48 hodin. Smazání profilu je nezvratné.

Děkujeme Vám za užívání služeb C-date!

***Tato zpráva je automatizovanou odpovědí. ***
**** Pokud Vám tahle odpověď nepomohla, prosím odpovězte přímo na tento email. ****


S pozdravem,
Zákaznický tým C-date

Interdate S.A. – 13 rue du Commerce – L-1351 Luxembourg
Company Registration: B158 155
Director: Laetitia Pateau

Nikde tato služba o ukončení a smazání účtu není k dispozici tak se obracím k vám aby jste mi ukončili mé členství a smazali účet.Nechci nic už platit a chci to celé zrušit.
Dnes jsem si ho založil a už teď jej chci zrušit. Žádám o Zrušení prémiového účtu, zrušení celého mého profilu a vymazání dat
ID kontaktu - MDA5NB27


Produkt

VIP členství na webu www.-date.cz nešlo zrušit jejich cestou


Požadované řešení

Zrušení prémiového účtu, zrušení celého mého profilu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.1.2018 07:11, před 7 lety

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
22.1.2018 11:42, před 7 lety

ID: MDA5NB27


Přejeme Vám dobrý den.

Prodlužování Vašeho Prémiového členství bylo již zrušené.

Vaše Prémiové členství je platné do 20/02/2018, po uvedeném datu nebude prodloužené.

Svůj profil můžete vymazat kliknutím na kruhovou ikonu fotografie, následně na možnost "Nastavení" a "Smazat můj profil", mějte však prosím na paměti, že tím nevyužijete své Prémiové členství.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
22.1.2018 15:11, před 7 lety

Pavel Akrap

Hodnocení: