Společnost

Počet nahlášených stížností:	606
Z toho za letošní rok:	66
Stále v řešení:	19

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

63%

37%

Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#20987JOGURT PO ZÁRUKE

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 1 den 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.01.2018, před 7 lety

Zuzana Štefankovičová

Znění stížnosti

Dobrý den,

rada by som poslala stížnosť na společnost Kaufland ČR.
V termíne 22.1.2018 som si u Vás zakúpila jogurt značky Muller mix MAROKO a dnes po zjedení som zjistila, že je minimálna trvanlivost na obale je 19.1.2018. Prosím, jako je možné, že predávate pokazené zboží? Som v prvom trimesti tehotenstva a len sa modlím a dúfam, že som týmto nepoškodila svoj plod.
Prosím o okamžité preverenie a nápravu. V prípade zdravotných problémov, to budem riešiť právnou cestou

Ďakujem

Štefankovičová Zuzana

Požadované řešení

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.1.2018 11:33, před 7 lety

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané či deklarované vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitelka by v tomto případě měla nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, má nárok na odstoupení od smlouvy. K uplatnění reklamace není potřeba předložit doklad o zaplacení. Je však ale nutné prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího.

Doba použitelnosti se používá pro potraviny, které podléhají rychle zkáze, a musí být proto rychle spotřebovány, např. jogurty a jiné mléčné výrobky, ryby, chlazenou drůbež, výrobky studené kuchyně atp. Potraviny s prošlou dobou použitelnosti se nepovažují za bezpečné v souladu s čl. 14 odst. 2 až 5 nařízení (ES) č. 178/2002 a nesmí se uvádět do oběhu.

Spotřebitelka by mohla zvážit podání podnětu Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která provádí dozor nad zdravotní nezávadností potravin rostlinného původu. Orgán dozoru je oprávněn při zjištěném porušení zákona uložit společnosti pokutu s přihlédnutím zejména k závažnosti zjištěných pochybení.